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学校网络舆情处置应急预案
一、目的
为了应对学校网络舆情可能引发的各种突发事件，确保学校正常的教育教学秩序，及时有效地处置网络舆情，维护学校的良好形象，制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于我校范围内发生的网络舆情事件。
三、舆情预警等级
根据舆情事件的严重程度和影响范围，将舆情预警等级分为四级：特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。
四、组织架构
1.成立学校网络舆情应急指挥部，由校长担任指挥长，相关部门负责人为成员。
2.设立舆情监测组、信息发布组、应急处置组、舆论引导组、后勤保障组等五个小组，分别负责舆情监测、信息发布、应急处置、舆论引导和后勤保障等工作。
五、舆情监测与报告
1.舆情监测组负责24小时监测学校网络舆情，发现异常情况及时报告指挥部。
2.舆情监测组要密切关注各大网络平台、社交媒体、论坛、贴吧等，收集与学校相关的舆情信息。
3.舆情监测组定期分析舆情动态，提出预警建议，并及时向指挥部报告。
4.任何部门和个人发现舆情事件，都要立即向舆情监测组报告。
六、舆情处置流程
1.舆情监测组发现异常舆情，立即进行初步核实，并向指挥部报告。
2.指挥部根据舆情预警等级，启动相应级别的应急预案。
3.信息发布组根据指挥部要求，制定信息发布方案，及时、准确、全面地发布权威信息，回应社会关切。
4.应急处置组采取措施，尽快处理舆情事件，消除不良影响。
5.舆论引导组根据指挥部要求，制定舆论引导方案，引导网络舆论，防止舆情蔓延。
6.后勤保障组为舆情处置提供必要的物质和人力支持。
7.舆情处置结束后，指挥部组织总结评估，提出改进措施，完善应急预案。
七、舆情处置措施
1.对于特别重大（Ⅰ级）舆情，立即启动应急预案，迅速上报上级部门，请求支援。同时，组织力量进行调查核实，确保舆情得到有效控制。
2.对于重大（Ⅱ级）舆情，学校指挥部组织相关部门迅速采取措施，及时发布权威信息，回应社会关切。同时，加强网络监控，防止舆情扩散。
3.对于较大（Ⅲ级）舆情，学校指挥部指导相关部门做好信息发布和舆论引导工作，消除不良影响。
4.对于一般（Ⅳ级）舆情，学校指挥部指导相关部门做好信息发布和舆论引导工作，确保舆情得到妥善处理。
八、培训与演练
1.学校定期组织网络舆情处置培训，提高相关部门和人员的舆情处置能力。
2.学校定期开展网络舆情处置演练，检验应急预案的实际效果，发现问题，不断完善应急预案。
九、保密与责任
1.所有参与舆情处置的人员必须严守国家法律法规，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。
2.对于违反保密规定和玩忽职守导致舆情处置不当的人员，依法依规追究责任。
十、附则
1.本预案由学校网络舆情应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
3.原《学校网络舆情处置应急预案》同时废止。
学校网络舆情应急指挥部
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