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基于商业大数据的用户意图分析及预测

摘要

大数据时代的到来让大部分企业不仅仅关注产品本身，更多的去关注使用产品的用户，所以对于用户意图的分析及预测显得尤为重要。目前，对于用户意图的分析，很多都集中在对于个人用户行为所分析。对于企业，往往不需要精确到个人用户，而是对于用户群体的分析。

针对用户群体，本文提出了一种用户价值自动识别和预测的方法，完成了对用户画像模型的建立和用户价值的预测。本文在基于衡量客户价值的RFM模型上，针对航空用户的基本信息和特征属性，选取了五种特征，以此提出了LRNFD模型；随后在比较三种不同的聚类算法后选取了K-means聚类算法，构建用户价值画