2024年安徽省职业技能竞赛（前厅服务员赛项）考试题库（含答案） .pdf

2024年安徽省职业技能竞赛（前厅服务员赛项）考试题库（含

答案）

一、单选题

1.前厅结账服务中，常用的财会类设施设备有pos机、（）。

A、感应棒

B、IC卡

C、电子光卡

D、税务发票打印机

答案：D

2.单项选择题如果客人有逃账迹象，下列说法错误的是（）

A、随时关注客人的订金，不足时发催款通知单到客房

B、向上级反映，通知前厅经历关注此房客人

C、对房内小冰箱进行控制，必要时撤出

D、客史档案输入计算机，必要时列入饭店不受欢迎

答案：B

3.任何单位或者个人需运送、邮寄、携带文物出境，应当向哪个门申报（）。

A、海关

B、边检

C、文物行政门

D、工商局

答案:A

4.前厅与客房就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A、转达客人提出的房内特殊服务

B、书面通知房内鲜花布置的规格

C、书面通知房内鲜花布置的要求

D、送交超额预订情况表

答案：D

5.前厅与客房就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A、通报客人入住情况

B、通报客人退房情况

C、回收预期离店客人的房卡

D、按时送交预期离店客人名单

答案：C

6.甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者，如果引起游客利益损失，应承担责

任的是()。

A、甲旅行社

B、乙旅行社

C、甲和乙旅行社

D、甲或乙旅行社

答案：C

7.()是饭店接待服务活动的枢纽。

A、营销

B、客房

C、财务

D、前厅

答案：D

8.ThisisacIoseandthatisabathroom的中文意思是()。

A、那是客厅，这是卧室

B、那是电话表，这是价目表

C、这是壁厨，那是卫生间

D、这是节目单，那是电话表

答案：C

9.饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到()

A、其他饭店在历史文化方面的缺陷

B、曾经接待的重要客人

C、发展背景

D、开业日期

答案:A

1.()应当依法加强对公共文化服务资金的审计监督。

A、财政机关

B、审计机关

C、上级主管门

D、纪律委员会

答案：B

11.总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知()派人员前去探视。

A、保安

B、客房

C、饭店代表

D、大堂副理

答案：B

12.除法律特殊规定外，矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源,

都属于0

A、集体所有

B、全民所有

C、政府所有

D、私人所有

答案：B

13.当华盛顿时间为9日20时,北京时间为()。

A、10日9时

B、10日9时

C、908时

D、9日12时

答案:A

14.房况控制的主要工作内容不包括()。

A、按时核查

B、加强房况信息沟通

C、反复进行入住登记

D、及时填写客房状况调整表

答案：C

15.客人结账退房后，客房状况由()房变为待清扫房。

A、空

B、待售

C、维修

D\出租

答案：D

16.()的主要职责是办理客人入住登记。

A、问讯处

B、预定处

C、收银处

D、接待处

答案：D

17.总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知0派人员前去探视。

A、保安

B、客房

C、饭店代表

D、大堂副理

答案：B

18.出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他方式非法转让旅行社业务经营

许可的，除按规定处罚外，并()，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A、责令限期改正

B、责令停业整顿

C、责令恢复原状

D、责令赔偿损失

答案：B

19.文物工作方针是保护为主、()。

A、抢救第一

B、合理利用

C、加强管理

D、以上都是

答案：D

20.我国的民族关系是()

A、自由平等公正法治

B、民主文明和谐

C、平等团结互助美丽

D、平等团结互助和谐

答案：D

21.中国坚持()的对外政策

A、独立自主

B、互不干涉

C、侵略扩张

D、相互融合

答案：A

22.()