2022年 国开形考任务 个人与团队管理 自测练习43 精选 .pdfVIP

2022年国开形考任务个人与团队管理自测练习43精选--第1页

题目：对于一个组织而言，输入环节是必不可少的，输入的对象是（）。

选项A：组织生产产品的方式

选项B：用以满足顾客需要的产品或服务

选项C：组织提供服务的方式

选项D：运作过程所必须的资源

答案：运作过程所必须的资源

题目：“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待”，属于（）的职责。

选项A：行政部

选项B：总经理

选项C：财务部

选项D：人力资源部

答案：行政部

题目：组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是

（）。

选项A：组织的所有者

选项B：股东

选项C：管理层

选项D：公司员工的家属

答案：公司员工的家属

题目：大型连锁超市在进行选址时，会重点考虑区域经济状况，这属于PEST分析模型中的

（）。

选项A：经济环境

选项B：社会文化环境

选项C：技术环境

选项D：政治法律环境

答案：经济环境

题目：获取客户的需求信息主要有两个途径，说法正确的是（）

①直接获取②内部获取③间接获取④外部获取。

选项A：③④

选项B：②③

选项C：①③

选项D：②④

答案：②④

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题目：从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺

点是（）。

选项A：信息量少，不容易得到

选项B：直接可靠

选项C：不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

选项D：信息分散，容易被忽视

答案：不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

题目：组织与客户联络的具体方式有多种，不包括（）。

选项A：小组座谈

选项B：面谈

选项C：征求意见和投诉

选项D：客户抽样调查

答案：小组座谈

题目：组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有（）。

①标新立异②成本领先③阻止其他竞争者进入④目标集聚

选项A：②③④

选项B：①②③

选项C：①③④

选项D：①②④

答案：①②④

题目：迈克尔?波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。

选项A：外部环境

选项B：机会与威胁

选项C：竞争状态

选项D：内部环境

答案：竞争状态

题目：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是

（）。

选项A：竞争对手发展壮大

选项B：人员更替频繁

选项C：良好的团队合作

选项D：僵化的等级制度

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答案：竞