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CONTENTS
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指社工直接指出案主言谈、行为和感受上的不一致和矛盾之处；
或向案主提出挑战，要Ta去面对与现实不符的想法，改变缺乏建设性的、自相矛盾的、自我打击的行为；
案主遇到问题，常因为有严重的心理矛盾和冲突，且常处于无意识中。
定义
使用对质的时机
已建立良好专业关系，案主已表现出足够清晰的情感与行为矛盾时。
社工应敏锐的察觉到这些表现，并在适当的时机对质；
可以帮助案主检查自己对人、对事的理解和要求，令Ta认识到自己的理解和要求与现实的差距。
所陈述的
内容混乱
语言与行为
反应不一致
前后内容
明显矛盾
语言与情绪
反应不协调
心理矛盾和冲突的表现形式
若案主认为社工过分批评、排斥Ta，则可能会出于自我保护而不断为自己辩解若感到被贬低，则可能会加重Ta的失败感，而无力去改变自己。
案主需要时间去反思，才能突破自己的盲点（需要给案主一个改变自己的时间）
不宜有责骂或批判的意思思
不能期待对质之后会马上改变
根据案主的类型、问题的性质、矛盾暴露的程度、社工与案主双方的情感协调水平，采用迂回、温和或尖锐的对质。
根据具体情况选择对质方式
对质的注意事项
案例讨论：
社工在哪些方面使用了对质技巧？
案主的内心冲突和矛盾在何时展现的？
A：
不是对来访者的攻击、厌恶和人格的否定，也不是为了说服案主接受你的某一观点或建议，更不应是社工因为自己的挫折情绪；
是为了提示案主就自身矛盾的观点和行为作出思考，从而让其更清醒地意识到发生在自己内心深处的冲突。
你使用对质的
动机是什么？
A：
社工应保持耐心，让案主自我领悟。
你是否喜欢对案主的表现马上进行解释？
A：
这会给案主太多的压力，应遵循“循序渐进”的原则；
应避免连续使用两个及两个以上的对质，因为这样会显得过于激烈，除非案主和社工之间已经非常熟悉和信任，不会因为对质而伤害这种关系。
你有没有在很短时间内过多使用对质的习惯？
A：
初学面谈的社工容易犯的错误就是过多地使用尖锐的对质；
而面谈结束时是不适合使用对质的，这样很可能使案主带着消极情绪结束面谈。
在一次面谈结束时是否适合使用尖锐对质？
我能在多大程度上觉察案主的非言语行为？能在多大程度上觉察它们影响案主的语言？
怎样才不能对案主的信息做过度的解释？
我如何将案主的经验、行为和情绪融为一体？
当我倾听案主的观点时，是否能敏感地感到TA的观点需要受到挑战？
在我探询案主的核心信息时，困难程度如何？
哪些因素分散了我的倾听？我如何应付？
我在多大程度上能够注意案主夸张、自相矛盾、错误解释现实以及隐瞒某些事情，同时不对TA给出评判，也不影响对话的继续？
感谢聆听，批评指导
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