课程主题远程祭祀的服务项目及内容陵园业务接待课程.pptx

;远程祭祀又称代客祭扫，它是利用互联网将图片、音频、视频完美组合，让客户即使身在千里之外，也能实现祭祀的心愿。当前许多陵园已经纷纷开始实施，远程祭祀可以满足时间或各种情况不方便的客户，受客户委托并完成整个祭祀活动的过程，可以满足客户对亲人思念的寄托。;远程祭祀的服务内容;远程祭祀的服务内容主要包括墓位专业保洁、供品选择、祭扫鲜花、墓位装饰、音频、祭祀礼仪等及家属个性化需求在内的服务，展示的方式可以通过照片与视频或是进行现场连线直播，祭祀的时间主要根据客户的要求，客户可以选择包年，也可以是某一天，时间可以自主选择为祭日、生日、结婚纪念日等。;远程祭祀的优点;传承文明;性强、方便快捷;永久保存、激励后人;促进和谐;伴随着社会节奏加快、人员流动频繁，代祭扫、网络祭扫等新型祭扫形式将成为数字时代满足人们祭扫需求的必要补充。但是我们也要看到，要让客户真心地接受远程祭祀这种新型的服务，仍需要一些时间。;远程祭祀是在互联网+发展的趋势下应运而生的全新的祭祀方式，它的实现必须依赖于技术背景。因此，要实现提供流畅、高质量、多元化的远程祭祀服务内容，必须具备强大的技术平台要素，这需要陵园企业能融入互联网发展的大潮，打开新视野，吸取新要素，不断扩充陵园服务的支撑力量，包括人才与技术，这是做好远程祭祀服务的基础。

;服务准备;不同于传统祭祀，家属亲临现场，可以亲身感受祭祀的氛围，表达对亲人的思念与缅怀，远程祭祀最大的挑战就在于家属无法到达现场，仅是依赖技术手段和陵园服务人员来表达对亲人的情感，因此，陵园业务服务人员便成为连接思念的重要纽带。这需要服务人员真正做到了解客户的需求，做到以客户的家人、朋友，用真心、爱心为客户服务。;远程祭祀今后必定会成为陵园服务的主要阵地，企业需要开发更多更贴近老百姓需求的远程祭祀服务项目，这样才能让广大老百姓越来越了解和认可远程祭祀。