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理;第一章 管理活动与管理理论;1997年 沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特纳

(Plunkett and Attner):;1994年 杨文士和张雁:;本教材对“管理”的定义:

管理是指组织中的活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标

管理的载体是组织

管理的本质是活动或过程（分配、协

调活动或过程）(续);（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材

料、人员、资本、土地、厂房、设备、;1.1.2管理的职能;本教材的提法:

信息获取决策

计划组织领导控制创新;1.1.3 管理者的角色

1.管理者分类

从管理层次、上下组织关系来分类:

高层、中层和基层管理者从专业领域来分类:

营销、财务、行政、技术、研发、人力

资源等专业管理者;2. 管理者角色的

⑴ 人际角色

挂名首脑、领导者、联络者

⑵ 信息角色

监听者、传播者、发言人

⑶ 决策角色

企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者;1.1.4 管理者的技能

⑴技术技能

运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

⑵人际技能

成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

⑶概念技能

把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象

化的精神能力;1.1.5 管理的属性;1.2 中外早期管理思想

1.2.1 中国早期管理思想

形成的社会文化背景五千年的文明史奴隶社会制度

封建社会制度

半封建半殖民地社会的影响

儒家思想、三纲五常（仁义礼智信）

法家、道家、佛家

史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺民风、民俗、民谚、民谣;2.管理思想要点

（1）顺道

道:治国之道—治党治国的理论与方法得道多助，失道寡助—人心

道德观念客观规律

判别是否的标准

道家的道;顺道:;?;（3）人和;（4）法治

人治、德（仁）治、法治

法治三要素明法:

公开性 要宣传，要求人人知晓

一???:

法令统一、政出一家、一视同仁

常法:

固法 强调法的稳定性，取信于民，强

化法的权威性;（5）守信;（6）预谋;利器

求实;1.2.2 外国 期管理思想

查理?阿克莱特

在1769年和1771年建立了英国最 使用机

械的工厂

建厂的厂址计划

生产、机器、材料、人员、资本的协调

工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排管理了5000人的大企业;2.亚当?斯密（Adam Smith）;附:劳动分工

亚当?斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均每人每天完成48000根—;3.劳动分工和专业化的弊端;3.小瓦特（Watt）和小博尔顿（Boulton） 19世纪初接管一家工厂，进行管理分工、编

制生产计划、人事管理、工作研究、福利制度等科学管理制度。

组织市场调查

会计与成本:原材料、人工成本、成品库存进行详细统计。可计算出每台机器的成本和

每个部门所获利润

人事管理方面:进行工作效率研究、制定管

理人员和职工的培训计划、按成果支付工资、

改进职工福利、建立一套职工的互助保险制

度;4.罗伯特?欧文（Robert Owen）;5.查理?巴贝奇（Charles ? Babbage）;尤尔的工厂秩序和法典

英国的化学家和经济学家:解决工人由熟练

而产生的“不驯服的脾气”

汤尼的收益分配制度（1889年发表，时为美国耶鲁-汤尼公司的总经理）

每个职工享有一种“保证工资”，然后各部门

按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。

超过定额部分，部门员工和管理阶层各得一

半。定额在3 ~5年内不变;8.哈尔西的奖金方案

给予每个工人每天的保证工资

以该工人过去的业绩为基础,超额者发给约

为正常工资率1/3的奖金;1.3 管理理论的形成与发展;1.3.2 古典管理理论

古典管理理论形成与19世纪末到20世纪初的

欧美，分为科学管理理论和组织管理理论

1.科学管理理论

典型代表人物:

弗雷德里克?温斯洛?泰罗（Frederick

Winslow Taylor 1856~1915）弗兰克?吉尔布雷斯（Frank Gilbreth

1868 ~ 1924）

莉莲?吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth ）

亨利? L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）;(1)泰勒的科学管理;主要内容

工作定额:时间研究和动作研究（搬铁块

实验，12.5T→47～48T/40kg，30m）

标准化:铁锹实验（2