消费者个性心理特征概述.pptVIP

第四章消费者个性心理特征;序言;举例;英雄群体中超级英雄;教学内容:;第一节个性概述;Personality－persona;二、个性结构;个性;三、个性特点;四、个性形成和发展;;个体差异与大脑两半球功效不对称性;遗传基因研究表明;行为遗传学研究表明

;2.家庭原因;家庭;家庭中亲情关系，对孩子人格发展主要影响:;家庭;父母教育态度与儿童性格关系;父母教育态度与儿童性格关系;父母教育态度与儿童性格关系;家庭;;3.社会文化原因;;第二节气质与消费;二、气质心理特征

;三、相关气质理论;;（二）体型说:;;;;（三）血型说:;;;（四）高级神经活动类型气质理论;高级神经活动类型与气质类型及其心理特征.;;1.胆汁质——夏天里一团火

表现为精力旺盛、不易疲劳,但易于冲动、自制力差,性情急躁,办事粗心等行为特点。;2.多血质——喜形于色,喜怒都在展现中,可塑性强

表现为动作言语灵敏快速、活泼好动,待人热情亲切,但又显得有些粗心浮躁、注意力和情感都易转移或发生改变。;3.粘液质——冰凉耐寒

表现为情绪较稳定、心平气和、不易激动、也不外露；行动稳定迟缓,说话迟缓且言语不多；处事冷静而踏实；自制力强但也易于固执拘谨。;4.抑郁质——秋风落叶

表现为对事物和人际关系观察细致、敏感；情绪体验深刻稳定,不外露；行动迟缓,不活泼；学习和工作易感疲劳。工作中常表现出多虑、不果断；生活中常有孤独、害怕表现。;;四、气质特点;“无价”气质;五、消费者购置行为中气质表现;;;;六、气质理论在市场营销中应用;;;第三节性格与消费;性格和气质？;;（二）性格特征;性格特征;二、性格分类;两个维度来分析人格结构图;A型人格和B型人格;外向人爱穿浅色衣服和时髦衣服,内向人爱穿深色衣服和庄重衣服；

追随性或依赖性强人对市场营销原因敏感度高,易于相信广告宣传,易于建立品牌信赖和渠道忠诚

独立性强人对市场营销原因敏感度低,不轻信广告宣传

家用电器早期购置者大都含有极强自信心、控制欲和自主意识。

;三、性格与营销活动;;需求本质异化——手表是什么？;汽车对美国人意味着什么？;轿车不一样选择;性格小测验

1．房间里有一扇窗子，这是一扇能够观赏到美好景色窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢?

A、粉红B、蓝色C、白色D.黄色

诊疗：这是测验你交际能力。;选A人是一个非常轻易知足人,但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后,才会静下来思索。

选B人是一个给人第一眼印象非常老实人,但实际相处久以后,会发觉你原来是一个颇爱搞笑人。

选C人是一个对任何事都持乐观态度人,你少有烦恼,凡事乐观其成。但偶然因为直率言语会伤害到他人。

迭D人是一个外表看起来像个很成熟大人,但骨子里却充满孩子气人,经常向他人撒娇。;第四节能力与消费;性格与能力、气质关系;二、能力种类

;二、消费者能力差异;智商（IQ)-智力水平等级;;能力表现时间差异;美学者莱曼研究了几千名科学家成就与年纪关系,找出了各学科最正确创造平均年纪,见下表;;1.从事各种消费活动所需要基本能力

A感知能力

B分析评价能力

C选择决议能力

D记忆力、想象力;2.从事特殊消费活动所需要特殊能力;3.消费者对本身权益保护能力