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2023年项目经理述职述责述廉报告12篇--第1页
2023年项目经理述职述责述廉报告12篇
项目经理述职述责述廉报告1(1357字)
一、不断加强学习,强化主动服务意识
营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,
爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干
好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为
它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此,
使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中,我
始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客
户。作为商业银行的一员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心
系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。
一年来,无论在什么情况下,我都对支行、对自己充满希望、充
满信心,热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终
踏实认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务
技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务
工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,
排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全
方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作
标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,
也赢得了客户的信任。
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2023年项目经理述职述责述廉报告12篇--第2页
二、创新营销方式,提高客户营销水平
,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别
是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺,均取得了较理想的成效。
在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质服务,才能赢
得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,
努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利
益,耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,
在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项规章制
度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、
快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单
位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,
在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴
心人。
三、耐心周到服务,提升票据贴现实绩
在票据贴现工作中,常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们
工作的客户,这时,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客
户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们
服务项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,
表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。
因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出
2023年项目经理述职述责述廉报告12篇--第2页
2023年项目经理述职述责述廉报告12篇--第3页
规范合理的。解释,这样以来大多数客户都会很乐意的接受,最终使
得业务顺利办理。
总之,客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的,然而就在这日
复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了服务
的魅力。今后的工作中,我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作,
继续坚持“以客户为中心”,开拓创新,锐意进取,为支行发展做出
更大的贡献。
项目经理述职述责述廉报告2(1086字)
一、年度主要工作情况
今年我在__支行担任大堂经理一职,随着__银行的市场化,
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