课程主题园区导览讲解的方法与技巧陵园业务接待课程.pptx

陵园业务接待课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：余江玲课程主题：园区导览讲解的方法与技巧

当前许多陵园建设都特色鲜明，或是环境优美，或是历史悠久，又或是文化深厚，因此，为参访或购墓客户进行园区导览讲解成为了陵园接待服务人员的重要工作内容。为了能为客户提供专业化的服务，接待人员通常要掌握一些讲解的方法与技巧。摘要本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

故事讲解法一互动讲解法三情感讲解法五二四六对比讲解法比喻讲解法科普讲解法比较讲解法七八解说讲解法演示讲解法九十实地讲解法

一故事讲解法故事讲解法是一种生动有趣的讲解方式，通过讲述历史故事、传说故事、民间故事等，让游客更好地了解景点的历史和文化。例如，南京观陵山墓园内就有许多的景点，其中最为著名的是明代官员朱权的墓，除此以外，还有许多其他的陵墓和墓地，包括明代的官员、文人和富商等，在讲解时可以讲述与他们相关的故事等，让客户更好地了解明代官员及文人、富商的生活及文化。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

二对比讲解法对比讲解法是一种通过对比来突出景点特色的讲解方式。例如，在讲解园区植物景观时，可以对比不同地域的陵园植物配置的特点，让客户更好地了解陵园植物景观营造的价值。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

三互动讲解法本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除互动讲解法是一种通过游戏、问答等方式来让客户更好地了解景点的讲解方式。例如，在讲解园区植物时，可以通过问答的方式来让客户更好地了解陵园植物的文化内涵。

比喻讲解法是一种通过比喻来让客户更好地理解景点的讲解方式。例如，在讲解陵园当中的烈士纪念碑时，可以将纪念碑的建造特点比喻成革命先烈的崇高精神和不朽功绩，让客户能更真实地感受景点的魅力。四比喻讲解法本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

情感讲解法是一种通过情感来让客户更好地感受景点的讲解方式。例如，在讲解烈士纪念碑时，可以讲述革命先烈们英勇抗战的故事，让客户更好地感受到烈士们英勇的形象，并用这种精神激励自己继续前进。五情感讲解法本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

科普讲解法是一种通过科普知识来让客户更好地了解景点的讲解方式。例如，在讲解祭文博物馆时，可以讲述祭文的发展历史、范例格式等知识，让客户更好地了解优秀殡葬文化。六科普讲解法本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

七比较讲解法比较讲解法是一种通过比较来让客户更好地了解景点的讲解方式。例如，在讲解祭文时，可以比较不同朝代的祭文文化，让客户更好地了解祭文文化的变化。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

解说讲解法是一种通过解说来让客户更好地了解景点的讲解方式。例如，在讲解红色主题博物馆时，可以通过解说展品的历史、文化、故事等，让客户更好地感受红色精神。八解说讲解法本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

九演示讲解法法演示讲解法是一种通过演示来让客户更好地了解景点的讲解方式。例如，在讲解园区中的特色建筑时，可以通过演示建筑的结构、工艺等，让客户更好地领略建筑的魅力。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

十实地讲解法实地讲解法是一种通过实地参观来让客户更好地了解景点的讲解方式。例如，在讲解园区自然风光时，可以通过实地参观山水、湖泊等，让客户更好地感受园区自然环境之美。

导览讲解的成功与否依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。有口才的接待人员能成功地为平平无奇的景点注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，便可激起客户参观游览的兴致。因此，每个陵园接待服务人员都应努力掌握导览讲解语言的表达技巧，为自己的导览讲解服务添光增色。本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除