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2022年物业管理员年终工作总结

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。

在这一年里，x物业管理处在公司的领导下，在开发各级领导的支

持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据x的实际情况，在搞好服

务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、

运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐

步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主

的好评，现将去年工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

一（）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们

建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管

理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无

危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

二（）公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方

面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有

登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型

检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维

修及时，正常运行的管理要求。

三（）绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理

措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施

工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督

促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围

栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象,

绿化完好率为98%o

（四）环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手

定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法,

并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生

检查工作，证了小区的卫生清洁美观。

五（）小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提

供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对安

人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗

位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工

作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求安人员

认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安

全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

一（）业主入住前期物业管理工作。

1（）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；

进驻x后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处

工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的

一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与

好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区

各