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如好做一个“好〞的中层管理者？
如好做一个好〞的中层管理者？
“
西安众和餐饮效劳管理
西安众和餐饮效劳管理
中层管理人员及骨干员工系列培训〔一期〕
中层管理人员及骨干员工系列培训〔一期〕
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什么是中层管理人员？
什么是中层管理人员？
•我们先来看看“官方〞定义：
•中层管理人员——是指处于高层管理人员
和基层管理人员之间的一个或假设干个中
间层次的管理人员，他们的主要职责是，
贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，
监督和协调基层人员的工作。
•——中层管理是公司的中坚力量。
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中层管理人员的“苦〞与“难〞？
中层管理人员的苦〞与难〞？
““
•我们再来看看现实中的中层：
•在我的职业生涯中，中层管理的角色我非常熟
悉，感触也很深。面对上司或者老板，中层承
受了太多的压力。老板要做这要做那，一不小
心还要受到老板的指责，个别老板还会偶尔跳
过你直接指挥你的下属，使你非常的为难。面
对下属，你要顶住上面所施加的压力，面对下
属的抱怨和挑战。太多的时候，中层管理者左
也不是，右也不是！我们经常把中层称之为“
夹芯板〞或者“三明治〞。
•——一名“老中层〞的感慨。
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如何做好中层管理？
•人们对中层管理者有个比较生动的比喻——
风箱里的老鼠——两头儿受气，说明做中
层实在是不易。
•你在工作中也是这样吗？
•怎么办？怎么办？怎么办？
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如何做好中层管理？
•其实，这还只是中层管理人员遇到的问题之一
•——如何有效沟通的问题。
•普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结
果：“智慧〞、“专业技术〞、“经验〞只占成功因
素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈
佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，
因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%.由此
可见，沟通技巧对于一个职场人士，尤其是一个
管理者的重要性。
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大家在具体工作中还有哪些“苦〞与“难〞呢？
大家在具体工作中还有哪些苦〞与难〞呢？
““
让我们说出来，写下来，一起来解决，成为公司合格的“中坚力量〞！
让我们说出来，写下来，一起来解决，成为公司合格的中坚力量〞！
“
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123这样做个“好〞中层管理？
•1
以身作那么
•2
严格要求
•3
注重细节
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如何做好中层管理？——以身作那
么
•很多员工昵称自己的领
导为“头儿〞，既然是头
以身作那么
以身作那么儿，那么首先自己就要
是管理人员成为表率。不管是明文
是管理人员
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