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医务人员医德医风工作实施方案
为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医
疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激和约束机制,
依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法。
一、范围及原则:
全院各科中的医务人员,包括医师、护士及其他卫生专
业技术人员。医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、
公正、公开的原则。医务人员的医德考评每年进行一次。
二、考评组织领导
各科室负责本科医务人员的医德考评工作。医院考评领
导小组和工作小组对各科室医务人员的医德考评工作进行
监督管理。各科室要成立医德考评小组,负责本科室医务人
员的医德考评工作。科室由于人数太少或其他原因无法成立
医德考评小组的,由院考评委员会指定其他科室的考评小组
进行考评。医德考评委员会组成包括医院领导和医务、人事、
财务、党务、审计等职能部门负责人以及医师、护士、医技
等医务人员代表。
各科室要按照考评标准,组织、实施本科室医德考评,
确定考评结果等工作,定期考核并报告医务人员医德考评结
果。医院将对各科室医务人员的医德考评工作进行监督、检
查、指导,并对考评结果进行抽查、核实。
三、考评内容
医务人员的医德考评应包括以下主要内容:
㈠救死扶伤,全心全意为人民服务
1.加强政治理论学习和职业道德修养,牢固树立全心全
意为人民服务的宗旨观念,大力弘扬白求恩精神。
2.增强工作责任心,敬业爱岗,尽职尽责。
㈡尊重患者,保守医秘
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富,平等对
待,不得歧视。
2.尊重患者的知情权、选择权和隐私权,维护患者的合
法权益,为患者保守医疗秘密。
3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创
诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。
㈢文明服务,构建和谐医患关系
1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度
好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3.认真践行疗服务承诺,加强并善于与患者的交流和
沟通,对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释,自觉接
受监督,构建和谐患关系。
4.正确对待患者及其家属的投诉,耐心做好解释说明,
主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合,避免产生或激
化矛盾纠纷。
㈣遵纪守法,廉洁行
1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和学伦
理道德,严格执行各项疗护理工作制度,依法执业,廉洁
行,保证疗质量和安全。
2.在疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的
财物。
3.不利用工作之便谋取私利,不收受药品、用设备、
用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以
及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和
购买药品、疗器械等为由,从中牟取不正当利益。
4.不开具虚假学证明,不参与虚假疗广告宣传和药
品疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁学
文书及有关资料。
5.不违反规定外出行,不违反规定鉴定胎儿性别及非
学需要终止妊娠。
㈤因病施治,规范疗服务行为
1.严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理
治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制药费用的制度和措施。
3.严格执行
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