2022年前台工作计划汇总6篇.pdfVIP

2022年前台工作计划汇总6篇

一年中的前几个月的工作是非常的重要的，这关系到之后工

作的一系列开展，所我必须有计划的进行工作，已经结束的二

月份的工作虽说我能按时的完成自己的工作，对于领导零时指

派我也能完成，但是我都觉得没有达到我的期望值，我认为自己

可做到更好，我结合了上个月的工作情况，给即将来临的三月

份工作制定了一份工作计划。

一、日常工作

首先我要保证自己在这个月的工作中不仅要保证工作的顺

利按时完成，我还得保证工作完成的有质有量。

1、自己的着装外表

我觉得我可适当的做下轻微的改变，但是自己企业要求的

职业妆束还是不能变得。主要目的还是想要自己看着更精神一

点。

2、接待客户

接待客户是我非常重要的工作之一，是一定不能出任何的岔

子的，我是客户来公司的见到的第一个人，我的服务一定要周到,

不能让客户在这就留下不好的印象，至于印象到之后的合作意

向。

3、会议室的卫生工作

会议室是每天都要用到的，我的职责之一就是保住会议室的

整洁，保住资料按照开会人数，一分不少的分发在坐位前，保证

投影仪镜片的清洁，不影响领导和办公室同事们的开会就行，因

为我要做到在会议前就要打扫一遍。

4、电话的接听和传真的接收

首先无论是谁打来的电话，我都要做到敬语相称，保证自己

有足够的礼貌。桌面上随时有纸和笔，可用来记录东西。其次

传真方面，虽说现在传真用的不多，但是也不能成为我忽视的

成份，保证每一份传真都能及时的送到接收人手里。

二、工作细节

我发现在我工作的时候，我总是追求于结果总是能把过程中

的细节给忽略，比如说在上个月，因为我们粗心大意，领导要我

用a4纸打印的东西，我用了普通的纸张打印；要销毁的文件总

是跟不需要销毁的放在一起，徒增自己的工作量，还得一张张的

分别出来。在这个月里，我要做到不在工作细节上发生一失误。

不能为了追究工作的完成的效率而忘了工作的质量。

三、临危不乱，镇静处理

作为公司的前台，每天是免不了在工作的时候蓦地被领导叫

去做其他的工作，但是我不能因为去办其他的事情了，原本在做

的事情我就忽视了，两边都是我的工作，我惟独好好的先完成一

份才有足够的时候来做另一份工作。这才是一个合格的前台应该

有的本质。

在这个月里，我一定要改掉自己已被发现的错误，并且做到

绝再也不犯，尽可能的让自己成长为一个十分合格的企业前台。

前台工作计划篇2

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要

能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水

平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好

培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热

情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进

度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向

授课与现场摹拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上

月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件

设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，

也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常浮现

工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新

型、豪华酒的浮现而流失一部份，作为酒的成员，深知客房

是酒经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作

为酒的每一