建立流程型组织 相关两份资料.pptVIP

业务来源己方开发商OEM业务制造/经销/零售商谁来提供服务？提供什么服务？提供给谁？服务提供自有品牌业务用户(个人、企业)加盟商产品事业部客服热线产品事业部自有品牌业务渠道商服务内容现场安装配件更换、原厂技术指导协作/信息互通服务咨询、维修1、危机事件处理2蘑菇+的模式该如何划分？梳理业务模式，作为流程框架的基础1核心业务模式与场景分析主要业务场景报价方式订单模式客户分级项目订单协议订单合同订单项目订单协议订单合同订单竞争报价代理协议竞争报价代理协议大客户

(集团型客户)普通客户业务模式下场景区分维度什么类型客户？怎么达成销售？怎么下单？大客户竞争性项目式销售大客户竞争性协议式销售大客户代理合同订单销售普通客户竞争性项目式销售普通客户竞争性协议式销售普通客户代理合同订单销售123456B2B自有品牌直销B2C自有品牌零售经销自有品牌销司经销B2B代理/经销商代工B2B制造商代工aB2B大型零售商代工B2C自有品牌线上零售B2C自有品牌线下零售B2C自有品牌电商经销bcdhgije自有品牌代理经销f核心业务模式示例核心业务模式与场景分析B2B自有品牌直销B2C自有品牌

零售经销自有品牌代理经销B2B制造商代工adfjB2C自有品牌电商经销g核心业务模式主要业务场景×大客户竞争性项目式销售大客户竞争性协议式销售大客户代理

合同订单销售普通客户

竞争性项目式销售普通客户

竞争性协议式销售普通客户代理合同订单销售如：总部工程团购（融和创）如定制包销机如零售分销如一次性工程

项目采购如统谈分签渠道代理分销如长期代工如电商经销/代销~0%~1%~5%~5%~77%~1%自有品牌销司经销e~9%销售公司分销1%如销售公司工程团购大客户(集团型)竞争报价项目订单协议订单合同订单项目订单协议订单合同订单代理协议竞争报价代理协议普通客户123456e6f6d3a2~1%e4f4g6如：融和创代工示例从业务价值链与管理层次链两个角度，甄别与结构化各环节核心业务能力/流程2产品研发市场营销售后支持供应链执行与监控企业管控和支持规划与建设业务价值链管理层次链如：财务，人力资源，内控审计，IT，战略等如：市场导向产品企划、科技规划如：产品生命周期管理、科技研发、研发管理如：市场规划、客户规划、销售规划如：市场推广执行、客户维护、销售执行如：供应链规划如：计划、寻源采购、生产制造、仓储物流、退货管理如：售后支持渠道管理如：售后渠道管理、售后服务管理、零部件管理示例L4流程模块描述及考核KPI（人力资源示例）2流程模块描述绩效评估L4流程员工绩效考评方案员工绩效评估实施员工考评员工激励/约束员工绩效结果应用员工绩效面谈考核KPI绩效计划制定率绩效协议签订率绩效评估结果完整率股份人力资源部XX公司人力资源部对应职能部门XX公司绩效面谈覆盖率绩效面谈满意度人力资源部人力资源部人力资源部营运与人力资源部L3流程示例L4级流程模块具体信息员工考评示例2三级流程四级流程业务目标输入输出主要活动关键业务逻辑规则描述制定符合公司战略的绩效管理方案，提高生产力，支持事业部战略目标的达成；同时重点关注员工个人和组织的未来发展，通过挖掘和发展员工潜能来提升个体绩效，进而持续提升组织的整体效能。部门关键绩效考核指标岗位描述绩效考评方案绩效考评结果职业发展计划制定绩效管理方案（干部绩效、其他员工绩效等方案）实施绩效评估工作（制定绩效计划、绩效评分、等级评定等）升迁管理绩效评估员工考评员工激励与约束绩效考评模式针对不同类别员工制定高层干部中层干部基层MPA类员工办公室O辅员工其他O类员工5级模块列表绩效等级在每个部门均有固定且有一致的分配比例L4流程要素流程名称流程编号业务目标输入流程在企业的标准命名描述输出主要活动关键业务逻辑规则IT系统要素流程有且唯一的代号对流程需要完成的业务功能的总结流程运行所需要的数据、文档输入作为流程运行的结果，输出的数据或文档流程链路上，主要进行的业务操作流程执行过程中，关键节点进行逻辑判断所依赖的规则承载流程运行的后台IT系统2L4级流程要素（报销流程示例）2业务目标输入输出主要活动关键业务逻辑规则描述依据公司财