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公司督查督办管理办法

第一章总则

第一条为加强公司（以下简称公司）督查督办工作，

促进相关工作制度化、规范化、标准化，推动各项工作有力、

有序、高效开展，强化执行力，提高工作质量和办事效率，

结合集团公司《督查督办管理办法》和公司实际，修订本办

法。

第二条本办法所称督查督办工作，是指对集团公司交

办重要事项、公司重点工作安排、公司领导批示和交办的事

项等，通过立项交办、承办落实、情况反馈、考核评价等方

式，推动抓好贯彻落实的相关工作总称，是推动重大决策部

署贯彻落实的重要环节，是促进科学决策的重要途径，是加

强作风建设的重要手段。

第三条督查督办工作应坚持围绕中心、服务大局、聚

焦问题、突出重点、务求实效的原则，督任务、督进度、督

成效，发现问题、分析问题、解决问题。

第四条本办法适用于公司系统督查督办管理，所属单

位可参照执行。

第二章职责分工

第五条办公室归口管理公司督查督办工作。

第六条主办部门（单位）是督查督办任务落实的主体，

负责督查督办任务的组织实施、情况反馈、整改落实和结项

办理。主办部门（单位）依据事项内容和职能职责确定或由

主要负责同志指定。涉及多个部门共同承办的事项，须明确

主办部门（单位）和协办部门（单位），由主办部门协调各

方共同办理。

第七条人力资源部负责将重点督查督办任务落实情

况，纳入绩效考核内容。

第三章工作内容

第八条督查督办范围

（一）集团公司交办重要事项；

（二）公司党委会、董事会、总经理办公会等决策会议

的议定事项；

（三）公司党委扩大会、领导班子碰头会、月度生产经

营例会、重要专题会安排部署的重点工作任务；

（四）公司领导重要批示和交办事项；

（五）其他需要督查督办的重要事项。

第九条督查督办方式

（一）线上督办。针对重要决策部署，制定督办任务项

并录入智能督办平台，定期跟踪进展，督促办理，确保闭环；

线上督办根据督办任务的重要程度和合理的反馈周期

需要，将督办任务分为两类四个维度：第一类为长线任务，

包含集团公司重点工作任务和公司年度重点工作任务；第二

类为短线任务，包含公司级会议决策部署的督办任务和公司

领导交办及专题研究部署的专项工作任务。

（二）书面督办。针对无法录入或不适宜利用智能督办

平台进行线上督办的特殊督办任务，采取下达督办单、OA

协同等方式跟踪进展，督促办理；

（三）现场督查。针对公司党委关注的重点问题、决策

落实中的难点问题、基层反映的突出问题，开展现场督查；

（四）调研回访。对公司主要领导同志到有关单位调研

时的工作部署落实情况，开展调研回访。

第四章督办工作程序

第十条立项交办。对于督办范围内的事项，在相关会

议纪要、备忘录、跟踪单、重要批示等发布两日内，由办公

室商相关部门和机构确定督办任务项，按照“一事一督”原

则，明确牵头领导、主办部门（单位）、协办部门（单位）、

工作目标和要求、反馈时间节点、完成时限，向主办部门（单

位）下达督办任务。已下达督办事项有新要求的，办公室应

及时修订，并告知主办部门（单位）。

第十一条承办落实。主办部门（单位）需根据线上督

办任务、书面督办单和相关文件要求，制定工作计划，明确

责任人，确保在规定时限内，保质保量完成本部门（单位）

承办的工作任务。需要多个部门（单位）共同完成的工作任

务由主办部门（单位）牵头，协办部门（单位）配合办理，

由主办部门（单位）对工作任务办理结果进行汇总，按照规

定时间节点完成线上填报或以相应形式反馈至办公室。

第十二条跟踪反馈。办公室确定督办任务反馈时间节

点时，要考虑决策会议召开时间；办公室无法确定的反馈时

间节点，由主办部门（单位）结合实际填报，且未经沟通核

实不得随意更改。主办部门（单位）应按照确定的时间节点，

及时反馈督办事项进展情况。对于在反馈时间节点时应完成

的任务，要说