公共关系原理与实务（张金成）全套PPT课件.ppt

二、公关调查的内容公关调查的内容是十分广泛的，它涉及社会组织公共关系状态的种种影响因素。组织自身状况调查相关公众状况调查传播媒介状况调查社会环境状况调查组织形象调查（即社会组织与公众关系现状）三、公关调查的程序公关调查的程序是指根据人的认识过程和认识规律而确定的几个具有严密逻辑联系的和最佳运作效率的实施阶段。调查准备阶段资料搜集阶段整理分析阶段报告写作阶段总结评估阶段四、公关调查的方法公关调查的方法是指用以保证公共关系调查目的得以顺利实现的途径、方式、手段、措施等。（一）基于调查对象范围变量的分类普遍调查