汽车配件营销与管理课件 任务2-1：汽车配件市场调查内容和方法.pptxVIP

任务2-1：汽车配件市场调查内容和方法项目二：汽车配件市场调查

任务描述小李所在的公司准备在A市开一家配件连锁店，经理交给小李一个任务，要求小李到当地进行市场调查，了解当地的发展是否符合公司开分店的要求。小李觉得这是一次展示自己能力的机会，接到经理分配的任务后进行了认真的思考，包括如何进行市场调查，调查哪些内容，使用哪些方法调查等等。如果您是小李，您将侧重哪些内容开展市场调查，并如何开展？

学习目标专业能力1.了解汽车配件市场调查的各项内容；2.掌握汽车配件市场调查的各种方法，能够针对不同的市场情况选择适用的调查方法。

学习目标社会能力1.良好的职业道德、素养和规范意识能力；2.人际交往、沟通、团队协作能力；3.良好的心理素质和克服困难、挫折的能力；4.综合运用、自主学习、自我管理的能力。

学习目标方法能力1.课堂内容的学以致用的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.培养学生细致、严谨、规范的作风；5.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；6.信息收集、筛选、处理和利用能力;7.学习与创新能力。

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汽车配件市场调查内容01汽车配件需求调查需求量调查公式：市场占有率=本企业汽车配件销售额÷该地区汽车配件销售总额×100%市场占有率实际上表示了企业在该地区的竞争能力，表示了开拓地区市场的可能性。

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汽车配件市场调查内容01汽车配件需求调查需求时间调查许多种汽车配件的需求是有季节特点的，主要是了解用户需要购买配件的具体时间。冬季机油空调制冷剂雨刷片

汽车配件市场调查内容01市场经营条件调查该地区宏观经济发展形势。该地区汽车保有量增长情况。商品资源情况。销售渠道情况。竞争对手情况。本企业内部的经营管理水平、职工素质及物资设备、经营场所等情况。

汽车配件市场调查内容01市场商品分析市场商品分析，主要是从销售量较大的易损易耗件的使用价值和消费的角度，调查研究其适销对路情况及其发展变化趋势，为开拓新市场、防止库存积压提供可靠信息。

汽车配件市场调查内容01思考：对于配件销售过程中，销售渠道的好坏起到很重要的作用。在进行销售渠道情况了解时的侧重点是什么？对不同渠道情况如何处理，请举例说明。

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汽车配件市场调查方法02文案调查法文案调查资料的来源企业内部资料企业在营销活动中所做的各种形式的记录，包括与企业营销活动有关的各种书面和存储在计算机内的各种业务资料、统计资料、财务资料以及平时所积累的各种各样的报告、总结、会议记录等。企业外部资料政府各主管部门、统计部门发布的各种资料和数据，各种经济信息中心、专业信息咨询机构公布和提供的各方面信息资料等。

汽车配件市场调查方法02实地调查法观察法观察法是指由调查人员通过直接观察人们的行为进行实地记录，是一种单向调查方法。此法客观性较好，但往往只注意事物的表面现象，容易忽略内在因果关系。

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汽车配件市场调查方法02实地调查法观察法调研人员亲自到商店、家庭、街道等场所随处进行实地观察，以收集所需资料的方法。一般是只看不问，不使被调查者感觉到，这样可观察到市场的真实情况。直接观察法

汽车配件市场调查方法02实地调查法观察法观察内容：观察顾客选购时的表现，这是研究购买者行为的一种办法。观察家庭消费需要。观察商店里哪些商品受欢迎，最能吸引顾客。观察销售人员的服务态度、工作方法和工作作风。直接观察法

汽车配件市场调查方法02实地调查法观察法直接观察法【案例】为提高服务质量，小王作为市场调查员进入某汽配经销店进行观察。进店后，小王首先进行浏览，主要从工作人员的礼貌、衣着、是否在岗，以及货品摆放陈列进行观察。之后观察工作人员是否主动接待客户，并对商品的特性和使用方法等进行介绍。【思考】案例中小王采取的