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管理科学讲座之浅析移动电子商务

08电子商务蒋威

1引言

移动互联网正在带来互联网的第四波浪潮，未来三年这方面创业机会非常丰

富。“在任何一个巨大浪潮开始的时候，那些很聪明的公司就开始并购了。”

Google用7.5亿美元收购Admob，NeNA用4亿美元收购Namoco，苹果2.75亿

美元收购Quattro，意味着巨头们开始布局移动互联网了。

随着移动互联网技术的发展，其带动的移动电子商务也越来越多的被人们所

提及。

2移动电子商务概述

移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流

各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。

移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补

[8]

充，其优势体现在以下几个方面：

1．移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移

动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、

携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、

获取服务和娱乐等。

2．个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用

户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。

[8]

移动电子商务的实现技术：

1．无线应用协议（WAP）。WAP是一种通信协议，是开展移动电子商务的

核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正

实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP可以支持目前使用的绝大多数

无线设备和各种移动传输网络。图1给出的就是一个基于WAP的移动电子商务

系统架构[14]。

图1.基于WAP的移动电子商务系统架构

2．移动IP。移动IP通过在网络层改变IP协议，使得节点在两条链路间切

换时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程

度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它仍存在一些问题。

3．第三代(3G)移动通信系统。3G的无线通信产品提供速率高达2Mbs的宽

带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，

这将从根本上改变人们的通信和生活方式。

4．无线应用公钥基础设施（WPKI）技术。WPKI是实现移动电子商务关

于密钥和证书管理、加密等的一系列策略与过程。主要由认证机构CA、注册机

构RA、智能卡和加密算法组成，能够满足移动电子商务安全的要求：即保密性、

完整性、真实性、不可抵赖性，消除了用户在交易中的风险。

其他的一些技术还包括我们最常使用的通用无线业务（GPRS）、蓝牙技术、

移动定位技术等。

3发展移动电子商务的必要性

移动商务将成为新一代电子商务应用的突破口，可以使企业的核心竞争力得

[7]

到全面提升，而其中电子商务价值创造主要来自四个方面：效率（efficiency）、

互补（complementarities）、锁定（lock-in）、创新（novelty）。作为电子商务的拓

展，正是由于它的移动性和个性化使得在价值创造中对效率和锁定的作用更加突

出。

移动电子商务的移动性使人们可以挣脱空间的限制，这样不仅可以在固定居

所中进行网上购物，也可以在上下班途中完成下单、支付等活动。宝洁公司通过

应用移动商务将销售数据采集时间从2周缩短到1天。海尔公司通过短信平台,

将产品出厂到客户仓库的时间压缩到3～4天。

特色和个性化的产品和服务是每个公司都追求的，通过个性化和定制服务不

仅可以为企业带来丰厚的利润和和详实的客户信息，而且对客户忠诚度也起到了

很大的积极作用。由于移动终端设