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员工管理培训课程讲义

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阿布雷在其所著的《管理的演进》（TheManagementEvolution)中提出了”管理的十大要领，在这十大要领中有六项是

关于员工管理的,可见在公司中对人的管理的重要性，这六项要领

也可以作为人力资源部门进行员工管理的六大目标,它们分别是：

1、应使员工明白企业制定的目标,以确保其实现;

2、应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他

人的工作关系；

3、定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长

和发展;

4、协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础;

5、应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率;

6、使员工从工作中得到满足感。

全球著名的盖洛普管理咨询顾问公司研究人员采用问卷调查的

方式，让员工回答一系列问题，这些问题都与员工的工作环境和对

工作场所的要求有关。最后，它们对员工的回答作了分析和比较,

并得出了员工的个需要。这些需要是薪酬和福利待遇以外的需12

要，它们集中体现了现代企业管理中员工管理的新内容。

这些需求是：

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1、在工作中我知道公司对我有什么期望；

2、我有把工作作好所必须的器具和设备；

3、在工作中我有机会做我最擅长做的事;

4、在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；

5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心；

6、在工作中有人常常鼓励我向前发展；

7、在工作中我的意见一定有人听取；

8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；

9、我的同事们也在致力于作好本职工作；

10、我在工作中经常会有一个最好的朋友；

11、在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；

12、去年,我在工作中有机会学习和成长。

我们可以通过加强员工的规范化管理及人性化管理来实现上述

目标。

1、明确岗位职责和岗位目标

明确岗位职责和岗位目标可以让员工明白公司对他的希望和要

求.

2、做好设备和办公用品的管理

3、加强管理沟通

让每个员工去做最擅长的事情，是管理的高境界，但我们在很

多时候并不能作到这些。

了解员工，不但要观察员工的工作行为，还要注意多与员工进

行沟通。

4、建立意见反馈机制

从公司的管理流程上讲,应该有这样一个第三方来收集员工的意见，并整理、归类后直接反映给最高层或管理部门,这也是对

各级管理人员的一种监督方式.

这种意见反馈是书面文字式的，并纳入公司的规章制度。

5、进行书面工作评价

工作评价中要诚恳地对员工的优缺点进行分析和总结。

让员工对自身的情况有一个客观了解，并感觉到公司在时时刻

刻的关心着自己的成长。

6、完善职务升迁体系

职务的晋升是对员工工作的肯定和嘉奖。

职务晋升要注重专业职务和行政职务并重,使员工即可以向专

业深度发展也可以向管理发展。

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价值体系（valuesystem），通俗地讲，就是指一个人用什么

样的态度去处理他身边发生的事情；也就是说,在他心目中哪些事

情是次要的，哪些事情才是最重要的。

价值体系对一个人的影响是非常巨大的,它足以影响人的一

生。价值体系是人进行思考和行为的尺度和准则,在每一个行为和

决策中都有价值体系的体现，所以说价值体系的影响也是无处不在

的。

1、传统管理与现代管理的区别

在传统管理中，员工仅仅是”会说话和灵巧的机器,员工是机

械式工作，老板所关注的是员工每天所完成的工作量，没有必要去

关心员工在想什么和希望做什么。

在传统管理中老板与员工的关系如下：

（1）我是老板

（2）我不信任任何人

（3）我命令你

（4）我知道一切，所以一切听我的

（5）我付你很少的工资

而随着自动化程度的提高，员工的工作逐渐从机械式劳动转向

创造性劳动,创造性劳动需要员工的知识资本和创造力，所以现代

管理更强调员工的主动性和创造性.

在现代管理中老板与员工的关系有如下显著的新特征：

（1）让我们共同创造

(2）我信任你

（3）我尊重你

（4）我听从你的建议

（5）我们共享成果

2、价值体系对现代管理的影响

对工作目标的影响。

管理者可以告诉员工完成什么样的工作,但是，员工是否能够

创造性的完成该项工作(高效率的完成），也取决于该员工价值体

系对这项工作的认同程度。

对工作目标认同的差异，在工作过程中的工作行为也会产生差

异。比如,当工作出现问题时是推委逃避，还是认真解决，都与员

工的价值体系有直接的关系。

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