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商务礼仪培训总结10篇

商务礼仪培训总结10篇

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的

书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、

系统的、本质的理性认识上来，因此我们要做好归纳，写好总结。你

想知道总结怎么写吗？下面是小编帮大家整理的商务礼仪培训总结，

希望对大家有所帮助。

商务礼仪培训总结1

现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不

开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人

的尊重。

在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会

实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。它在治国安邦、

立身处事中具有重要的作用。“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪

者，即为规范的表现形式。礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的

表现形式”。两千多年前的先哲孔子曾说过“不学礼，无以立”，可

见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。

那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什

么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现

相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束

我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与

人之间的相互尊重。这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。用

一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和

言谈举止的普遍要求。

通过对商务礼仪的学习，我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个

功能：

（1）约束与规范的功能。礼仪在一定程度上可以理解为是对日常

行为的一种被大众认同的科学的行为准则。作为行为准则，它对我们

的行为具有约束和指导的意义。

（2）正身和自律的功能。礼仪是人的行为规范，为要身正和自律

首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。

（3）自尊和尊重他人的功能。“自尊”是每一个人的人格尊严，

作为领导者或管理者是为人师表者，更应该要自尊。所谓“自尊”不

是妄自尊大，目空一切，而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他

的行为表现出来的人格尊严。

（4）传递企业信息和传播企业形象的功能。现代企业对于即时传

递企业信息和正确传播企业形象十分重要。这就需要企业的管理人员

和营销人员要有礼貌、礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式。任

何一个企业的代表，都必须要有文化素养、道德素养、智慧，以及由

这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。如果一个人的

内在文化、道德、修养很差，表现在外的气质、风度就很难合符礼仪

的规定。这些都对传递企业的信息和传播企业的形象起到重要的影响。

通过以上四点，我们明白讲究礼仪不仅仅是表面文章，实际上是

一个人、一个企业的生存之道、立足之本。所以，我们应该学好礼仪，

并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业从自己做起。

商务礼仪培训总结2

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人

职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语

言等行为规范的要求。商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。

一、仪容仪表

面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓

烈的香水。手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能

带一枚戒指。口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。要统一着装，

衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。

二、姿态形象

站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。双肩平展，

挺胸收腹。采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，

中指贴于裤中缝。抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。

女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈

代表分公司，代表分公司形象代表分公司，代表分公司形象的意识观念，从一言一行，每一个微小

细节做起，展示我们分公司最好的一面。

商务礼仪培训总结3

11月4日，参加了xxxx承德分公司行政办公室组织的商务礼仪培

训，培训讲师用视频和互动的形式把商务礼仪的知识灌输给我们，让

我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，

培训过后，我深深体会到礼仪的重要性，也发现自己在人际交往中有

很多的需要改进的地方。此外，这次的培训对于我们即将开展的招商

工作益处也是可想而知的。

中国自古以来