医学院第二附属医院服务指南.docx

医学院第二附属医院服务指南

1.门诊挂号服务指南

一、办理依据

1.《安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》（皖价医〔2015〕21号）三：“主要内容（四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的，保留方便门诊”。

2.《安徽省三级综合医院评审标准细则（2012年版）》(三级医院适用)：“2．2．1．1?优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序”。

3.《**医学院第二附属医院门诊挂号服务流程》全文。

4.《**医学院第二附属医院门诊预约挂号流程》全文。

二、承办机构**医学院第二附属医院门诊部。

三、服务对象

需门诊治疗的患者。

四、申请条件

罹患疾病并自愿来我院就诊的患者

五、申报材料

1.患者本人医保卡。

2.就诊一卡通。

六、服务流程

1.办理就诊卡及挂号：患者到门诊挂号收费处窗口免费办理就诊卡及挂号手续，并根据需要充值，挂号费从就诊卡账户扣除。同时，职工医保、生育医保或各类特种病患者需在本窗口出示医保卡，登记医保身份，登记一次即可。

2.门诊就诊：患者持就诊卡到相应诊室就诊。

七、办理时限

急诊就诊提供7*24小时挂号服务；慢诊就诊提供7*8小时挂号服务。

八、收费依据及标准

费用按省价格、卫计委和人社部门相关规定收取。

九、咨询方式

**医学院第二附属医院门诊部

电话：**?。

2.住院出入院办理服务指南

一、办理依据

1.《卫生部关于印发病历书写基本规范的通知》(卫医政发〔2010〕11号)第十六条：“住院病历内容包括住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等”。第十七条：“入院记录是指患者入院后，由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料，并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入出院记录、24小时内入院死亡记录。入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成”。

2.?《**医学院第二附属医院患者住院须知》全文。

3.《**医学院第二附属医院参保患者就医流程及须知》全文。

二、承办机构

**医学院第二附属医院出入院结算处。

三、服务对象

需住院或出院的患者。

?四、申请条件

医生开具的“住院通知单”。

五、申报材料?1.住院申报材料：住院通知单、院内就诊卡和医保卡。

2.出院申报材料：病区出具的出院通知单、医保卡、预缴金收据。

六、服务流程

1.住院服务流程：患者至我院门诊挂号就诊，医生依据病情开具入院通知单。患者持入院通知单、身份证（或户口本）、医保证（或卡）到住院收费处办理住院登记手续。收费处遵医嘱收取住院预缴金，为患者出具预缴金收据条。患者持入院通知单到相应病区入住病房。

2.出院服务流程：医生为达到出院标准的患者下出院医嘱、开具出院通知单，并复核住院费用。患者持出院通知单、医保证（卡）及预缴金收据到住院收费处办理结帐手续，收费处为患者出具住院医疗收据、费用明细清单，患者出院。

七、办理时限

急诊入、出院提供7*24小时服务，慢诊入、出院提供7*8小时服务。

八、收费依据及标准

办理入出院手续免费，住院期间发生费用按物价相关规定收取。

九、咨询方式

**医学院第二附属医院医保办

电话：**。

3.健康体检办理服务指南

?一、办理依据

1.《健康体检管理暂行规定》（卫医政发〔2009〕77号）第九条：“医疗机构开展健康体检应当严格遵守有关规定和规范，采取有效措施保证健康体检的质量”。第十条：“医疗机构应当采取有效措施保证受检者在健康体检中的医疗安全”。第十一条：“医疗机构开展健康体检应当按照有关规定履行对受检者相应的告知义务”。

2.?《**医学院第二附属医院健康体检中心管理制度》全文。

3.《**医学院第二附属医院急诊绿色通道工作制度》全文。

4.《**医学院第二附属医院建立院前急救与院内急诊“绿色通道”有效衔接的通知》全文。

二、承办机构

**医学院第二附属医院健康体检中心。

三、服务对象

需健康体检的各类人员。

四、申请条件

无。

五、申报材料

提供二代身份证。

六、服务流程

1.选取健康体检套餐，到服务窗口缴费，领取体检表。

2.凭体检表所列项目进行各项体检和检查。

3.现场或根据需要发放到单位领取体检结果。

4.体检结果查询，进一步检查和治疗。

七、办理时限

体检提供6*6小时服务。

八、收费依据及标准

体检费用按省物价相关规定收取。

九、咨询方式

*