赢在影响力-卡内基人际关系九大法则.ppt

*最大的恭维和关注还记得「黄金十五秒」吗？除了微笑，另一个关键是记住对方的名字！姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。创新=高风险、高报酬现在创新=行销与巩固客户关系上创新巧思*开启影响力的密码联想法：将个人特点与姓名结合在一起。重复法：多重复几次，让自己背起来。用心！现代社会中，有很多是需要输入密码才能进行。在人际之间的互动上，也需要一个密码，让我们可以开启自己的影响力，获得他人的信任与支持。而获得那个密码的方法，就是记得别人的名字！*你也做得到1.交换名片时，立刻在心理默念五遍。2.认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。3.试着把别人的名字图像化，这会帮你记得更多别人的名字。4.遇见多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物或上餐馆犒赏自己。*人际关系法则七聆听。鼓励他人多谈自己的事很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。----Jackwoodford*尊重对方的基本态度「经营之神」松下幸之助将他的成功归因于「终身学习」，并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。你最喜欢和谁在一起？你觉得谁最好沟通？你最喜欢和什么人共事？有开心的事，你最希望和谁分享？*听的层次第一层次：完全漠视。第二层次：假装在听。第三层次：选择性倾听。第四层次：积极的聆听。第五层次：同理心的聆听。贏在影響力贏在影響力赢在影响力卡内基人际关系九大法则*真正的成功，是成为一个有影响力的人！所以，人际关系的经营，是一生最重要的目标。真正的成功，只属于有影响力的人！所以，良好的沟通技巧，是迈向成功的必要条件。*作者简介-河南荥阳人，美国萝耀拉大学硕士，曾任休斯飞机公司经理、宏碁电脑公司副总经理、光启社副社长。担任光启社副社长期间，曾制作并主持『新武器大观』节目，引发知识性节目新风潮。1987年引进全球知名的企业训练课程『卡内基训练』，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力。现任卡内基训练大中华地区负责人。黑幼龙*人际关系法则一不批评、不责备、不抱怨上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。----Dr.Johnson*林肯的小故事林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你盖兹堡战役：林肯与米地将军=一封未寄出的信为什么林肯没寄出这封信呢？*卡内基谈人际沟通的「三不」原则：不批评、不责备、不抱怨现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！*「三不」政策的另一个目的：训练耐心我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？耐心与包容想像一下园丁的做法，当他栽种的植物成长不如预期时，他并不会去责备这些植物，而是提供它们更好的成长条件！*做到「三不」有妙法左脑运动法：右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑方法一：数数法、数颜色法….方法二：加强自信心、提升面对工作、生活的热忱。=喜欢你自己！纽约公车司机的故事！世界是心的镜子脾气与钉子！*你也做得到1.每天早上醒来时，告诉自己：我是个有福份的人，应该以包容的心去看待别人。2.当你要批评别人时，想想自己是否也有类似的缺点。3.想批评别人时，改用赞美取代。4.批评是逃避反省的方式，要批评别人之前，先反省自己。*人际关系法则二给予真诚的赞赏与感谢人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定----William.James*人类本质最殷切的需求赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想像的感染力。佛洛依德曾说：我们做事的目的不外乎有二：性冲动及渴望伟大。渴望受到肯定每个人都在心底，为自己投射出一个完美的形象，我们都希望自己就像心底想像的那么美好！*Givehonestsincereappreciation!“appreciation“含有感谢赞美两种意思。也