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当前高校网络舆情工作中存在的问题及对策

当前高校网络舆情工作中存在的问题及对策

丁义浩，王铄

摘要：网络舆情工作日益成为高校思想政治工作的重要内容之一，

提升网络舆情工作效率、保证网络舆情工作质量对于高校的健康发展

具有重要意义。高校网络舆情工作的任务包括舆情信息的搜集整理、

分析汇总、酌情处理和及时上报四项内容。当前，高校网络舆情工作

中存在责任主体不明确、管理观念落后等问题。为解决网络舆情工作

中存在的现实问题，提高网络舆情工作的实效性，高校舆情工作应该

进一步建立健全工作领导机制、队伍保障机制、舆情预警机制和干预

引导机制。

关键词：高校网络舆情思想政治教育

随着网络和新媒体的迅速兴起，网络舆情应运而生。由于互联网

具有即时性、互动性、全球性等特点，网络舆情的产生和传播速度相

较传统舆情得到大幅提升，影响广度和深度亦显著增加。

近年来，高校网络舆情事件逐渐引起高校管理者、教育管理部门

和社会的广泛关注，如何加强和改进网络舆情工作已经成为当前的热

点问题之一。

高校网络舆情是网络舆情发展在高校的具体反映，是大学生在社

会公共网络平台或校园网络空间内，通过多种多样的互联网渠道

对其所关心的或与其切身利益息息相关的事件、政策、新闻等表

达的个人看法、意见、态度、情绪，从而汇集而成的信息集合［１］。

因此，建立健全高校网络舆情工作机制有利于及时了解大学生群体的

意见和诉求，维护校园环境的安全稳定，促进社会和谐发展。

一、网络舆情的形成和演变过程

网络舆论生成与传播有其自身运行发展的规律。总体来看，网络

舆情的生成和发展过程一般包括四个环节：言论形成期、讨论传播期、

网下冲突期和舆论消退期。为了提高舆情工作的主动性，有效规避消

极舆情的影响，必须对网络舆论生成与传播规律有清醒的认识。

１．言论形成期

新闻事件、社会热点等信息资讯是网络舆情形成的重要诱因，高

校网络舆情事件往往是由那些大学生群体关注度较高或关乎大学

生

群体自身利益的网络新闻事件引发的。这些网络信息可能首先来

自于传

统媒体的报道，再经过网络媒体转载，但更多的时候传统媒体保

持

沉默，于是有关“知情人”首先在论坛等网络场所发表相关信息。

此类信息一旦触及到大学生群体的兴奋点，往往会引起他们的高度关

注，事件相关的言论便会纷纷在网络上出现，引起更多大学生群体甚

至

全社会的广泛关注.

２．讨论传播期

网络技术的高速发展为网络言论的快速传播创造了条件。相对于

传统媒体，新闻事件、社会热点等在网络和新媒体平台上不仅传播了

热点事件本身，多样化的评论观点也会随之产生和传播，

其传播速度之快、范围之大也是传统媒体无法比拟的。在高校，

热点事件和相关评论、观点等在公共社交网络或校园论坛等平台上发

表、传播和碰撞。当大学生们关于某个争议性事件的不同意见逐渐成

为舆论焦点后，极易引发他们在网下对该热点问题的争执和讨论。网

下讨论的新情况、新信息又会被随时传播到网络上，形成网上网下的

交互影响。经过短时期内的集中讨论，针对该事件的讨论高潮随即形

成，这标志着高校网络舆情高潮期的到来。

３．网下冲突期

由于大学生群体具有易情绪化、易受鼓动和诱惑等特点，在负面

舆论信息的刺激下，他们容易采取过激行为，甚至组织、参与某些不

良群体性活动。群体性事件是舆情危机的表现形式之一，反映着舆情

双方的矛盾关系，是舆情状况的极端外化形式或非正常表现［４］。

如果高校无法及时有效地对舆情高潮予以应对，极易导致网下群体性

事件的爆发。当然，网下冲突期并非高校网络舆情形成、发展的必经

阶段，是高校网络舆情发展中较少发生的异常情况。即便舆情发展进

入高潮期，发展仍处于可控范畴，高校相关部门可以通过在网络舆情

形成和传播期采取有效手段防止舆情危机的发生。

４．舆论消退期

高校网络舆情的发展扩散，无论是否经历网下冲突期，最终都必

将迎来舆论消退期，即舆论观点及影响的逐渐淡化直至消逝。舆论消

退期持续

时间长短不一，取决于受众对事件的关注度、事件本身的影响面、

解决是否合理以及媒介环境中是否有新的吸引受众注意的事件发生。

消退期通常伴随着新的舆论讨论点的酝酿、舆情环境更换，因此也可

能出现新环境下已冷却的舆论重新升温即“二次发酵”的现象。

二、高校网络舆情工作任务及存在问题

自媒体时代