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物业季度工作汇报大全

物业季度工作汇报（精选篇1）

我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工

作任务。现将我部三月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下：

一、当月任务完成情况

1、严格落实人员、车辆出入管理制度。三月份以来我部工作还是以安全为

重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆

进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出

的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。

2、三月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运

桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月

共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。

3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业

主单位，完成付款事宜。

4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、

工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的

关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来。

5、三月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快

熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场

安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出

入，保证了车场的有序。

6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐

患，确保了其他各项工作的正常开展。

7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管

家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个

干净、卫生的就餐环境。

8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想

动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定

人员思想，稳定队伍。

二、下步工作计划

（一）、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成

各项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。

3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。

（二）、主要工作计划措施

1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。

2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安

全系数。

3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。

4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道

情况的发生。

6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安

定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。

全面总结三月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗

位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意

识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。

物业季度工作汇报（精选篇2）

首先，前台接待

接待处是客户服务部的服务窗口。接待处的主要职责是保持信息渠道的畅

通，监督区域管理，调度和协调各部门的工作。接待员是展示公司形象的第一人。

一言一行都代表着公司，是联系小区居民的窗口。

工作中，严格按照公司要求，工装上岗，礼貌待客，亲切接听和转接电话，

细心认真处理日常事务，耐心听取业主反映的问题和需要解决的困难，认真解答

并详细记录，第一时间安排上门服务。每个月底会汇总来电记录。上半年来电__

个，去电__个，业主有效投诉2个。我们对业主的所有询问给予满意的答复；对

于业主的维修问题，通过我们的及时联系，根据维修内容的不同，积极派遣工人，

力争在最短的时间内解决问题。同时，根据维修服务完成情况，及时进行家访或

电话回访。业主投诉已上报相关部门协调。

通过这些平凡的日常工作，我的工作水平得到了明显的提升，得到了小区业

主和领导的一致好评，也塑造了我们物业业主的新形象。

二、档案管理

档案是在物业管理中直接形成的文件材料。严格按照档案管理的规定，对业

主信息、各部门档案、工单、工作联系函、发布说明等信息进行彻底整理，做到

目录清晰，检索方便。