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酒店互联网营销

用互联网思维看酒店信息化

2021-07-2509:43:25

来源：迈点网罗钦

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未来酒店信息化在客人需求竞

争上主要表达在两个方面：尖叫

点思维指导下的品质化效劳和痛

点思维指导下的个性化产品。互

联网带给了酒店产品效劳的升级酒店互联网营销

创新，企业应该防止同质化，个

性才是王道。

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•互联网思维究竟是什么?

•及酒店业信息化的问题，不可回避的一个关键点，

就是互联网、移动互联网。没有它，就不存在任

何的信息化。那么互联网思维究竟是什么呢?

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•从这张图中，我们可以看到，互联网思维的中心

是口碑，围绕着这个中心，有一些关键词，专注、

极致、口碑、快、参与感、用户、社会化传播。

总结起来，就是“一个中心指导下的三个思维〞。

一个中心就是口碑，三个思维就是痛点思维、尖

叫思维、爆点思维。

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•所谓痛点，就是客户的痛苦点，要找到客户为什

么这笔钱非花不可的致命点，痛点思维，就是挖

掘出最戳中客户心底的需求。

•尖叫，就是客户爽爆了，其形式表现为惊喜而大

声尖叫，其根源来自于超出客户期望的产品，尖

叫点思维就是要挑逗客户的五官。

•爆点，就是事物跨越临界点的质变，爆点思维，

就是让传播变成病毒式营销，变成一种口碑，为

企业背书。

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•互联网究竟给酒店业带来了什么?

•在简单了解一下互联网思维之后，让我们来

看看互联网究竟给酒店行业带来了什么。这里我

将通过三问三答的形式，为大家剖析互联网对酒

店信息化的影响。

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•1.酒店业再也不是传统的效劳行业了?

•为什么会有这样的疑问，大家来看几

张图：

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搜索大鳄百度利用其百度地图效劳抢占酒店市场.

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电商大鳄阿里巴巴旗下淘宝旅行与支付宝结合退出全新“后付模式〞.

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门户大鳄腾讯利用微信社交平台进军酒店行业.

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•第一组是搜索大鳄百度利用其百度地图效劳抢占酒店

市场;

•第二组是电商大鳄阿里巴巴旗下淘宝旅行与支付宝结

合退出全新“后付模式〞;

•第三组是门户大鳄腾讯利用微信社交平台进军酒店行

业，这也是我们目前最为熟悉的十分有效的新营销模

式——微营销。

•当酒店业本身对于信息化还处于懵懵懂懂的状态时，

互联网行业的大佬们已经在这片时间上打起了没有硝

烟的战争。如今谁还敢说酒店业与互联网无关，酒店

业不需要信息化。认清这个现实，我们就不得不问，

他们为什么要来抢占酒店市场，酒店业为什么如此受

青睐