城市管理实践和思考.pptx

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城市管理实践和思考

2024年6月26日

邢台市城市运行管理服务平台简介

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习近平总书记指出，要牢牢抓

住城市治理智能化的“牛鼻子”，抓好政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，把分散式信息系统整合起来，做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用。

建设运管服平台的重要意义

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管平台建设于2010年，是一个通过网格员发现问题、座席员转办问题、责任部门办理反馈的数字化管

理平台。按照住建部、省住建厅有关要求，我市以数字城管平台为基础，2022年3月开工建设城市运管服平台，该初步搭建了业务指导、指挥协调、公众服务等10个系统模块，对接了供热、污水、环卫、园林、渣土、道路泊车、违法停车等7个行业应用，2022年12月基本建成，2023年9月26日在全省率

20042017

网格化管理概念提出升级智慧城管

邢台市运管服平台是我市数字化城市管理工作的主要平台，前身是邢台市数字城管平台。数字城

2022-2023

2022年开工建设2023年9月26日通过省住建厅验收

邢台市运管服发展历程

2010

邢台市数字城管建成

2020

综管服标准下发

先通过省住建厅验收，在全省处于领先地位。

2021

运管服标准下发

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为什么建立这个平台

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02

科技助力城市管理，打造特色运管服

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科技赋能城市管理

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通过大数据、云计算、人工智能、物联网、5G等新一代信息技术,实现了AI智能发现、网络爬虫自动抓取、智能终端全要素收集问题，有效提升了问题发现处置效率。

问题来源渠道从“单一”到“多元”

P812319热线

视频监控AI上报

网络舆情抓取

微信公众号

监督员上报

整合现有的软硬件及网络资源，集约化利用供热、污水、环卫、园林、泊车等行业运行监测资源，实现对城市运行的全时段监测预警。

集约化实时监测，行业动态监测从缺项到全面

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创新开发热力图分析法和多维度分析，实现管理数据“一个表分析”、发展趋势“一张图展示”，通过对管理运行数据的深入挖掘和分析，为制定更科学合理的政策提供了依据和支持。

整合数据资源，多维度分析研判

改变过去“监督员发现上报问题、坐席员派遣责任部门”的管理模式，让监督员实现上报、派遣

一体化，优化了案件派遣流程。

推行“扁平化”派遣模式

秒级派遣

办理反馈

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对发现的井盖缺失、线缆低垂、树木倾倒等安全隐患问题，由专人与责任部门点对点对接，持续

盯办、直至销号，守护市民出行安全。

应2急管理指挥

自来水管破裂

井盖缺失

立杆倾斜

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24小时全天候受理市民群众反映的城市管理诉求，热线做到“接诉即办、未诉先办、快速转办”，及时回应群众急难愁盼。

建2立公众服务功能

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健全行业应用场景

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健全运行监测系统，将市区428个公厕、54个垃圾转运站、147个游园、325处绿地、970余辆渣土清运车、180个收费停车场、16个地道桥水位监测仪和全市19个污水处理厂等行业数据纳入动态监测，切实发挥行业应用实用性。

加强运行监测

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经验交流

政策法规

建立业务指导系统，向上对接国家、省平台、向下接收区县平台业务指导数据。“国家、

省、市、县”四级网络互通和数据共享。

加强业务指导

行业动态

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通过综合评价系统，围绕“干净、整洁、有序、群众满意度”等核心指标，以实地测评的方式，定期开展城市运管服综合评价，形成市县一体化的考核评价监管体系。

加强综合评价

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健全智能分析机制

运用大数据定期形成决策建议

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依托市数据共享平台，使用三维精细模型和白膜数据，将市区不同领域、不同部门的“碎片化”数据汇聚整合，将数据之沙汇集成数据之塔，实现了城市运行管理服务数据全领域、全方位、全时段的“一库汇聚”。

做强数据汇聚

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软件自动分析形成城市管理问题易发街道、易发点位“热力图”，实现对城市事部件案件立案处置结案、问题来源、问题区域等数据的统计分析，以及高发道路、高发路段等高发问题分析功能。

做细“热力图”分析

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对平台各类数据的责任部门、案件来源等多个维度进行关联分析，找出热点、难点、焦点、堵点，通过大数据分析技术进行数据挖掘、捕捉、处理，形成工作趋势分析、工作报告和决策建议等，

为城市管理决策提供数据支撑。

做精多维度分析

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