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企业行政事务企业文化企业员工福利
企业平安管理企业环境管理企业资产管理
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第三章企业文化
1第1节企业文化概述
2第2节企业文化活
第3节企业文化宣传
3
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第1节企业文化概述
企业文化是企业价值观在其指导思想，
经营哲学，管理风格和行为方式上的反映。
具体地说，它是指企业在一定的民族文化传
统中逐步形成的具有本企业特色的价值观念，
根本信念，管理制度，行为准那么，工作作
风，人文环境，以及与此相适应的思维方式
和行为方式的总和。企业文化包括企业物质
文化，企业制度文化和企业精神文化三个层
次。
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第1节企业文化概述
1.企业物质文化
〔1〕企业标志，如企业名称，企业象征物。
〔2〕生产或效劳，如生产制造出质量可靠，
性能价格比高的商品。
〔3〕工作环境或厂容，如办公环境，经营环
境均整洁，明亮，舒适。
〔4〕技术装备，如配置先进，适用的机器设
备。
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第1节企业文化概述
〔5〕后援效劳，如为效劳对象提供无微不至，
主动，便利的效劳。
〔6〕人才资源，如通过全程，终身培训使员
工到达同行业优秀水平。
〔7〕福利待遇，如公司员工通过辛勤劳动获
得行业和当地领先的工资，福利待遇等。
〔8〕组织的企业文化活动及其成品，如摄影
作品，电影，录像，美术作品，文学作品，
歌舞作品等。
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Eg日系汽车
v本田
v丰田
v日产
v马自达
v铃木
v三菱
v斯巴鲁
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4S
v4S店是一种以“四位一体〞为核心的汽车特
许经营模式
v包括整车销售〔Sale〕
v零配件〔Sparepart〕
v售后效劳〔Service〕
v信息反响〔Survey〕
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事例说明
v新东方
v海底捞
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第1节企业文化概述
2.企业制度文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构
和企业管理制度三个方面。企业制度文化是
企业为实现自身目标对员工的行为给与一定
限制的文化，它具有共性和强有力的行为标
准的要求。它标准着企业的每一个人。企业
工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考
核奖惩等都是企业制度文化的内容。
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第1节企业文化概述
3.企业精神文化
是指企业生产经营过程中，受一定的社
会文化背景、意识形态影响而长期形成的
一种精神成果和文化观念。包括企业精
神、企业经营哲学、企业道德、企业价值
观念、企业风貌等内容，是企业意识形态
的总和。
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第1节企业文化概述
企业文化的作用
一个企业的文化需要长时间的积淀，一
旦
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