全面质量管理习题库汇及答案.docVIP

PAGE

PAGE1

全面质量管理习题库汇及答案

单选题

1.GB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）。

A、策划

B、试验

C、评审

D、得到顾客批准

参考答案：A

2.浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是（）。

A、不论是I型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的

B、不论是I型Muda还是Ⅱ型Muda都应想办法加以消除

C、在精益改善中,首先要努力消除I型Muda

D、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型Muda

参考答案：D

3.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下（不属于）社会责任范畴的是（）。

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

参考答案：C

4.《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。

A、水平—趋势—对比一整合

B、方法—展开一检查—改进

C、策划一实施一检查—改进

D、方法—展开—学习—整合

参考答案：D

5.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）,是过程（在）运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm长期

参考答案：D

6.如果方针目标管理不能按计划实施,就要（）,采取对策。

A、终止计划

B、更换团队

C、调查原因

D、补充资源

参考答案：C

7.质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。

A、质量部门负责人

B、最高管理者

C、审核组长

D、管理者代表

参考答案：B

8.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件的是（）。

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

参考答案：D

9.从生产线上收集一周的数据,汇总如下表,如果实施统计过程控制,选择以下控制图最合适的是（）。

A、均值-极差控制图

B、np控制图

C、p控制图

D、u控制图

参考答案：C

10.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

参考答案：A

11.服务业因果图分析时,4P指的是人员、程序、政策和（。）

A、环境

B、测量

C、场所

D、方法

参考答案：C

12.质量功能展开一般是用来（）。

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

参考答案：C

13.均衡生产的前提（不包括）以下哪一个（）。

A、工装设备良好

B、客户订单要均衡

C、原材料供应准时

D、操作员技术好、出勤率高

参考答案：B

14.从SPC的角度看,一个合格的过程应当具备的条件是（）。

A、过程处于统计控制状态

B、具有足够的生产能力

C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力

D、过程处于统计控制状态,不必考虑过程能力

参考答案：C

15.以下（不属于）标杆管理三阶段的是（）

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

参考答案：A

16.在六西格玛管理DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。

A、测量阶段

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

参考答案：C

17.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

参考答案：C

18.标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

A、作业观察

B、现状标准

C、作业改善

D、节拍优化

参考答案：A

19.（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

参考答案：C

20.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）。

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品的缺陷数

参考答案：A

21.以下（不属于）六西格玛项目立项要求的（是）。

A、项目要支持顾客满意的改善

B、项目要支持组织目标的实现

C、项目要为组织带来一定的财务回报

D、项目要有成熟改进方案且风险较小

参考答案：D

22.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑（）

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通,消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、寻求小组外部力量解决

参考答案：B

23.关于质量文化与企业文化的描述，（错误）的是（）

A、质量文化是企业文化的重要组成部分

B、质量文化应与企业文化协调一致

C、质量文化是企业文化的最精华部分

D、质量