体检年终工作总结7篇.docxVIP

第

第PAGE1页共NUMPAGES1页

体检年终工作总结7篇

体检年终工作总结篇1

时间如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关怀和帮忙，我已经较好适应了体检中心的工作。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认得到本身的不足之处。现将个人工作总结如下：

一、工作中取得成绩

1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当——面。特别是有一次碰到批星未预约海员体检时，在体检人员浩繁和毫无准备的情况下，和负责分管的同事搭配默契，在其它各岗位同仁的全力搭配下，布置有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。

2、通过不绝的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的`精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素养和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在b超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗?要紧吗?耐性解释可以通过运动和掌控饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食实现减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐性细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决议性因素之一。

3、乐观地对待医院组织的各项学习任务，严厉专心地参与了理论考试和操作考试。工作之外并自行参与了计算机和英语考试。并寄语本身下一——次要准备的更充足，要考得更好，不绝学习，超出本身。在这里要感谢常助理给我们布置了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不案和有预见性。还有每月——次科室成员业务学习，大家轮流本身选择学习主题，取各家之长为我们所用，只有不绝学习，才略不被淘汰。

二、存在问题

1、由于体检中心工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于本领有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一——位，掌控个人情绪，做到微笑服务。

三、20xx年的计划和目标

1、加强学习，增添业务修养，提高知识。

2、提高计算机的应用本领，提高工作效率。

3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，勇往奋进，不绝提高自身素养，更加坚固结实地做好各项工作，在平常的工作岗位上尽本身最大的努力，做最好的本身。

体检年终工作总结篇2

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供给开水、发放一次性水杯、为行动不方便和住院病人做检查和免费供给轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供给极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增添对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，倘若没有猛烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平常小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不方便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最后目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通沟通本领的考验，不但要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过本身得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养

提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面对的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟识，掌握肯定的理论知识和专业技能，通过订立相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人