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《运营管理》上机作业马风才

《运营管理》上机作业

使用软件：《运营管理专家》

班级：xx学号：xx姓名:xx

1、能力规划→决策分析

位于北京副中心的望京家园已经整体封顶，底商招租已经全面启动。美廉集团决定在望

京家园底商新开一个超市。公司市场部利用北京副中心办公人数、望京家园入驻及周边小区

入驻人口作为主要参考指标，把未来3年内顾客对本超市商品的需求分为两种情况，即需求

旺盛和需求低迷。遗憾的是，市场部并不掌握需求旺盛和需求低迷这两种情况发生的可能性。

为此,公司提出了三种可选方案，即新建大型、中型或小型超市，供领导决策。

财务部门根据初始投资、竞争对手的布局和运营成本，分别估算出了每一种决策方案在

需求旺盛和低迷下的收益值，详见表1。表中280表示新建大型超市每年将会给公司带来

280万元的收益,余者类推.

（1)根据上述数据，选择最优建设方案.

（2）给出你选择的理由。

表1收益表（单位：万元）

顾客对本公司新建超市商品的需求

方案

需求旺盛需求低迷

新建大型超市280-40

新建中型超市12080

新建小型超市5050

解答：

（1）大

（2）2〉1，根据乐观准则和后悔值准则都应该选择大型超市.

2、能力规划→排队分析

一家快餐店统计了近两年顾客对外卖需求的相关信息.订餐请求服从泊松分布，其均值

为每小时2次请求。配送服务时间（从备餐到送餐结束返回店内)服从指数分布，这一指数

分布的均值为每次请求20分钟.

快餐店每聘用一位快递小哥,平均每小时支出30元。快餐店还估计了因延迟送餐给快餐

店带来的损失，平均为每单每小时50元。

试根据上述有关数据，测算这家快餐店聘用几位快递小哥最合算。

解答:2.两个快递小哥费用最低。

3、能力规划→学习效应

明鹏装饰有限公司主要业务是为高档写字楼制作办公室。该公司刚刚与天工科技服务有

限公司签订了一份标准办公室的装饰合同.合同的主要内容是为天工科技制作100个标准办

公室.明鹏的运营管理人员统计了制作第1个办公室和第2个办公室所用的人工，分别为5

个工时和4.2个工时。

试估计制作最后一个标准办公室所需要的工时和制作完100个标准办公室所需要的全

部工时.

解答：1.57；160

4、选址规划→重心法

朝阳环保科技有限公司正在规划建设一个居民生活垃圾处理站。这个处理站将负责对

来自四个大中型社区的生活垃圾进行无害化处理。四个社区中心位置坐标和垃圾日装运量如

表2所示。

《运营管理》上机作业马风才

试用重心法为处理站选址。

表2垃圾中转站坐标及日装运量

中转站坐标（x,y）日装运量(吨）

（5，12）50

(3，8）45

（6，1）80

（9，4）