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外贸公司管理制度

外贸公司管理制度

随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制

度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度

都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的外贸公司管理制度，欢迎

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外贸公司管理制度1

一、组织架构

外贸企业的人力资源管理，销售业务员队伍的建设是人力资源管

理组织架构的重点，围绕着如何开拓市场和为销售业务员的业务开发

与业务操作设立相配套的部门，如单证部、储运部、财务部和其它职

能配套部门之外，随着外贸企业业务的发展，可以根据业务需要将业

务部门再细分，同时，也可以设置更专业化的其他职能部门。比如，

在国际市场壁垒愈加多样化的当今，还应培养熟悉国际法规的注册人

员，来完成门槛准入的第一步；为紧跟市场的发展趋势和满足客户需

求而设立的新产品研发及其质检部门等。

二、绩效考核

公司在评估薪酬管理的维度时，要考虑到如何激发员工的工作动

力和实际所能产生的激励效果。考核方案的设计时，要做到易于理解，

且公平、公正，国际化的外贸企业还应考虑员工的国籍、文化背景的

不同，外贸企业的制度、薪酬管理的具体手段并无固定模式，外贸企

业不仅应考虑其薪酬体系在劳动力市场的竞争力，还应提高员工对公

司总体目标和企业文化的认同度，降低为协调目标、推行企业价值观

的管理成本。企业的薪酬体系不仅须考虑直接的物质报酬，还应重视

非物质报酬，如职业前景、国际信息交流及企业战略计划的参与等。

1、业务部门的绩效考核。

（1）个人业绩考核。

业务员的业绩利润实行“个人独立核算制”，每个业务员拥有自

己市场范围和产品方向，由此业务产生的利润计算为该业务员的毛利，

减去为每票业务履约所产生的费用就是业务员的净利润。公司根据每

年业务员的业绩完成情况，制定下一年度的目标任务，并在年初与业

务员签订“业务目标责任状”。以月、季度、半年、全年分段对业务

员的业绩完成情况进行阶段性考核，实行业绩完成情况的过程管理。

（2）团队业绩考核。

团队的业绩为部门内部各业务员的业绩总和。由部门经理对公司

负责完成既定的经营目标。个人业绩的完成与否直接影响团队的业绩，

所以在个人的考核计算时应考虑团队目标完成和个人业绩完成所占的

权重，如团队业绩未完成的，所有成员的奖金都会有直接影响。业务

部门经理要切实负起管理责任，除完成个人指标外，更重要的是要从

公司和部门的全局利益出发做好决策和过程监督来保证本部门业绩目

标的完成。

2、财务部、行政部、业务支持部、人力资源部、投资部等非业务

单元的职能部门考核。

A、建立KPI考核与MBO相结合的考核体系；

B、建立投诉机制，即投诉次数指标考核，如果投诉调查为事实且

超过年投诉次数或者年终考核为公司末位的员工将有可能被淘汰。考

核的结果也会影响被投诉部门的奖金额度；

C、制定“岗位责任追究制度”，根据不同的部门、对不同的职位

设立“安全责任津贴”，考核后发放；

D、综合表现考核（定性考核）。公司年终对全体员工实行定性

360度综合考评，考评指标参照人力资源部制订的有关表格，定性考

核结果与定量考核结果相结合，确定个人的年度奖金额度，并将考核

结果存入个人考核档案。

三、薪资及奖金设计

1、业务部门的薪酬设计。

采用以“个人促团队，团队带个人”的方式促进业绩的增长，个

人不仅要做好自己的业务，还需要顾及整个团队的目标完成情况，在

实行目标导向的基础上，个人利益与团队利益是捆—绑的。根据公司

核定的部门内个人净利润指标的总和作为部门的指标，业务部门如果

超额完成部门年度净利润确保目标，超额的部分按一定比例进行提奖；

业务部门如果未完成部门年度净利润确保目标，则按照一定比例扣发

部门的年终奖金额度。提成和扣减的比例年初由公司和部门共同制定。

部门内的奖金分配方案由部门经理制定，报公司备案。业务员的薪资=

固定工资+绩效奖金+部门绩效奖金+安全责任津贴+累计贡献奖金。

业务部门负责人的薪资=固定工资+绩效奖金+安全责任津贴+管理津

贴+累计贡献奖金+部门绩效奖金。固定工资每年一月会根据业务员上

一年度的业绩，并套用公司制定的业绩档次进行调整。在设计业务员

的薪酬体系时，不但要考虑提成部分的激励，还要考虑员工的职业发

展通道。企业给员工的，除了物质报酬，还需