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财务工作总结缺点和不足6篇

财务工作总结缺点和不足1

众所周知，目前的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念

的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间一年过

去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为汽车销售有限公司

也在经受着市场的严峻考验，但我售后部顶住压力在公司领导及全体干部

员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我部

2022年上一年业绩的的分析总结如下：

一、售后的经营状况

2022年售后的年终任务是万，截止2022年月底我们实际完成产值为

元，完成全年计划的%，与年初的预计是基本吻合的。

其中总进厂台数为台，车间总工时费为元（机修：__元，钣金：__

元，油漆：__元），我们的配件销售额为元，其中材料成本（不含税）为

元，材料毛利为元，已完成了全年配件任务的%。

二、物业维修成本

为了严格控制费用的支出，我们售后部制定了完整的物业的设备检修

制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免

问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们售后的物业及设备的维修

费用仅有元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并

有节约。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我

售后现在全体工作人员为人，其中管理人员为人，员工为人（除管理人员

外，前台接待为人，机修人员为人，钣喷为人，仓管及保洁各人）以上人

员并不包括实习生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下

一年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘

新的人才，能更好的为公司服务。

四、所存问题及下一年的工作计划

1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专

业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客

所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接

待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服

务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服

务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工

作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错

误，故在下一年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道

目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定

工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主

动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。

前台接待是售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着售后部

的形象，所以我们必为售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到

认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

3、从营销策略上，上一年售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户

在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一年我们必须培养和维护一批

长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中

给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样

我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们

走，真正做到“比你更关心你”。

4、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而

为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发

制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需

要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为

售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

6、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法

正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

7、面对对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有

凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办

法、拿措施，解决问题，度过难关。

财务工作总结缺点和不足2

2022年8月的工作即将告一段落。回顾这一月来的工作，我在公司

领导及各位同事的关心、指导和帮忙下，严格要求自己，认真落实领导交

给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的

进