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运维指标体系
1.人员相关指标
序目标
衡量指标指标计算说明数据来源
号值
储备计划完成人员储备实际数量/人员储备计划数量人力资源
1100%
率×100%部
人员招聘到岗人员招聘实际数量/人员招聘计划数量人力资源
290%
率×100%部
培训人次完成实际培训人次数量/计划培训人次数量人力资源
3100%
率×100%部
培训课时完成实际培训课时数量/计划培训课时数量人力资源
4100%
率×100%部
培训人员合格培训人员合格数量/参见培训人员数量人力资源
590%
率×100%部
培训计划完成完成培训项数量/计划完成培训项数量人力资源
695%
率×100%部
2.资源相关指标
序
衡量指标指标计算说明目标值数据来源
号
运维工具完好数量/工具总数量运行维护
1运维工具完好率100%
×100%部
事件按时回访完成数量/事件总量运行维护
2事件回访率98%
×
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