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关于对淮安市银行业自助设备运行情况--第1页
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关于对淮安市银行业自助设备运行情况
关于对淮安市银行业自助设备运行情况
江苏省淮安市银行业协会
淮银协秘[202*]20号
关于对淮安市银行业自助设备运行情况检查的报告
常务理事会：
为积极配合“迎奥运文明规范服务活动”的深入开展，进一步发挥全市
银行业自助设备的服务功能，充分展示良好的社会形象，推动银行业科技服
务水平的全面提升，协会文明规范服务委员会近期在全市范围内组织开展了
自助设备运行情况现场检查，现将有关情况报告如下：
一、组织实施情况
为保证检查工作保质按时完成，并取得预期的检查效果，文明规范服务
委员会拟定了《淮安市银行业自助设备运行情况检查实施方案》，制作了
《自助设备运行情况检查统计表》，明确了检查目的和方式等，并召开专题
会议对检查工作进行了布。检查分两个阶段进行，采取各单位自查和文明规
范服务委员会复查相结合的方式进行。
7月25日至7月31日为自查阶段，各单位从领导层到相关部门高度重
视，精心组织，认真按照检查实施方案的内容和要求抓好落实，基本做到机
点检查面达100％，按期上报检查统计表，并形成了由主管行职能部门牵
头，相关部门配合和营业网点联动的检查整改工作机制。有些行领导还亲自
带队，把检查同完善网点服务设施，加强引导客户分流和推进规范化服务有
机结合起来抓，取得了较好的成效。8月4日至8月6日为复查阶段，协会
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文明规范服务委员会分成三个小组，对市区、楚州、涟水、及盱眙的175台
自助设备进行了复查，复查面达全市自助设备面的36.23％。复查工作既考
虑了面和区域的选择，又突出了202*年被评为市级以上文明规范服务示范
单位的重点机构。在检查中，主要把握好“三个结合”，一是同抓文明规范
服务示范单位创建活动相结合；二是同自助设备管理工作相结合；三是同抓
典型经验和面上推广相结合。通过自查和复查，基本掌握了全市银行自助设
备的分布、运行、管理和服务情况，为进一步夯实管理基础，充分发挥自助
设备的功能作用，起到了积极推动作用。
二、自助设备运行情况（一）总体运行情况良好。
据检查统计，全市现有自助设备483台，其中：存款机4台；存取款机
50台；取款机347台：自助终端82台。在483台自助设备中，在行式435
台，占总数的90％，离行式48台，占10％。从各单位自查报告数据反映，
483台自助设备运行正常的达469台，占总数的97.1％，有故障(或报停)的
有14台，占总数的2.9％。12家理事单位中(除市农发行无自助设备外)，
设备运行完好率达100％的有8家，占单位总数的66.66％。在文明规范服
务委员会组织的复查中，抽查了175台设备，正常运行的达170台，占抽查
数的97.14％，有故障的5台，占抽查数的2.86％。
（二）自助服务区(银行)设立情况。
全市银行现有自助服务区（银行）共84个，其中：经江苏省银监局批
准设立的自助银行有2个；各行设立的自助服务区82个。在84个自助服务
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