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销售顾问综合考核试题一

部门姓名成绩时间

一、填空题（30分，每空0.5分）

1、东风本田车型共有civic和cr-v两种车型，其中civic1972年诞生，cr-v1995年诞

生。

2、civic标准版与舒适版配置差别有真皮、恒温空调、六碟CD、方向盘音

响功能键、侧安全气囊、前后隔音板、真皮方向盘、度烙饰条等。

3、CR-V行李箱空间可以做出18种变化，同时尾部进行了50公里车速碰撞测

试。

4、在C-NCAP碰撞测试中，CR-V达到超5星级安全标准，且侧面碰撞

达到了满分。

5、CR-V采用G-COM车身，大量采用高强度钢板，分散和吸收

来自前部或其它部位的撞击力，提高了自我保护能力，并且率先提出了行人保护理念。

6、CR-V风阻系数为0.39，为同级车当中风阻最低，风噪最小，有着最佳的经济性

和舒适性。

7、CR-V行李箱平常容积达到623L。

8、I-VTEC：智能可变气门正时及升程电子控制系统

9、2．0LXI-MT发动机的功率110kw/6200rpm，扭矩190Nm/4200rmp。

10、CR-VLXI车型采用了5前进档自动波箱和6前进档手动波箱，让驾驶更顺

畅，油耗更节省。

11、civic雨刮比普通雨刮刮檫面积大17%。

12、销售流程分为八个步骤，分别为：准备、接待、需求分析、产品介绍、

试乘试驾、洽谈成交、交车、售后跟踪。

13、东风Honda的销售流程实际上就是一个喜悦的创造→喜悦的传递→喜悦的

共享→喜悦的永恒的过程，为顾客创造生活的喜悦，体验无处不在的“真情一刻”。

14、在准备阶段包括知识素养的准备、服装礼仪的准备、销售工具的准备、

的准备、茶水饮料的准备、展厅及展车的准备、车辆信息的准备，人员的准备。

15、六方位为车前方、车侧方、驾驶坐、驾驶后排、

车后方、发动机室。

16、展厅电话礼仪中，电话3声内接听，如是找同事则应登记或转接。

17、FABE话术中F为车辆的配备和特性，A为配备和特性的优势，

B为客户的利益和好处，F为证据。

18、销售必须具备一定理论知识，销售三要素为信心、需求、

购买力。

19、在一定条件下，客户类型可以分为主导型、分析型、

社交型。

二、判断题。（10分，每题0.5分）

1、为提高越野性能，CR-V除了采用分时四驱外还采用了四轮独立的悬挂系统。（×）

2、civic和卡罗拉都采用了四轮独立悬挂。（×）

3、civic的发动机压缩比为10.5/1，cr