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整形医院岗位绩效方案
一、网络咨询岗位绩效标准
1、标准底薪:1500+全勤奖100=1600(管理岗+200)
2、业绩提成:个人业绩0-5万,业绩提成按2%;个人业
绩-10万,业绩提成按2.5%;个人业绩-15万,业绩提成按3%;
个人业绩-20万,业绩提成按3.5%。3.5%封顶。
3、到院人头:顾客上门未成交10元/人;顾客上门成交
20元/人。说明:顾客上门成交不满500,按未成交计算人头;
同一顾客多次仅计算1次。
4、大单奖励:单客单次消费满5000,奖50元,,
奖100元;单客单次消费满,奖300元;单客单次消
费满,奖500元;单客单笔大单奖500封顶。说明:
三方平台顾客成交,业绩按照平台分成之后计算。业
绩提成个人业绩段暂行6个月,6个月后视情况再行调
整。
绩效标准分析:
1、网络咨询业绩不区分初复诊再消费。
在机构没有独立客服部分、现场征询又疲于应对的双重压
力下,复诊和再消耗顾客没有被正视和开建议来,2017年的
成交数据显示,复诊和再消耗在整个成交人数中仅占40%
(初诊60%),而复诊和再消耗在客单价上却远超初诊(初
诊人均客单价2300,复诊3970,再消耗2538)。一般来说,
一个成熟的医美机构,大单以及高频的重复消耗均在复诊和再
消耗客户中发生。因此,岗位绩效应该重点勉励回访复诊及再
消耗客户。
2、淡化人头数提成,实行分段业绩递进提成点数。
3、大单奖。众所周知,网络咨询表面上的是为了邀约顾
客到院,而实际上,很多机构对网络咨询考核片面追求到院率
的同时,造就了网络咨询的劣根性——用各种低价和套路欺骗
顾客到院,近而造成顾客在现场咨询成交时不仅成交率低,更
没有升单的机会。大单奖的意义在于能够刺激网络咨询在咨询
和维护顾客的过程中,为高额成交埋下伏笔,让现场能够轻松
的成交和升单。
绩效模拟数据测算:
网络咨询当月全勤,业绩完成,上门35人,成交20人,
超大单1个,计算公式为:
1500+100+*2.5%+(35-20)*10+20*20+100=4350
二、手术室护士岗位绩效尺度
1、尺度底薪:1900+全勤奖100=2000
2、业绩提成:配台20/台(吸脂/超过2个部位脂
肪填充/其他全麻类40/台),拆线换药注射10/人次
(业绩提成500封顶)
3、全员营销提成:介绍初诊顾客首单10%+院内老顾客
二次开发6%+产品类10%
绩效尺度解析:
降低配台用度,激励举行新顾客介绍以及老顾客的二次开
发。
三、皮肤科激光操作师岗位绩效标准
1、标准底薪:2400+全勤奖100=2500
2、操作手工费:脱毛/嫩肤/导入/水氧5元/次,调Q/点阵
/无针水光/微针/果酸10元/次,超声刀30元/次
3、业绩提成:皮肤科业绩2%
4、全员营销提成:介绍初诊顾客首单10%+院内老
顾客二次开发6%+产品类10%注:水光注射/纹绣分别
为皮肤科工程。
绩效模拟数据测算结果:
当月50个操作顾客(大部分是脱毛类),总业绩
在摆布时,不包含介绍开发顾客提成,人为约4150;
总业绩在时,人为约5350。目前皮肤科每月业绩在2-。
四、纹绣师岗位绩效标准
1、标准底薪:2000+全勤奖100=2100
2、纹绣提成:每单300(工具/色料/各类耗材由纹绣师自
带,所有顾客承诺免费补色)3、全员营销提成:介绍初诊顾
客首单10%+院内老顾客二次开发6%+产品类10%
五、前台导诊岗位绩效标准
1、标准底薪:2000+全勤奖100=2100
2、到院人头:个人服务初诊/复诊/再消费客户,1.5/人头
(目前月均到院200人)3、全员营销提成:介绍初诊顾客首
单10%+院内老顾客二次开发6%+产品类10%
六、新媒体推广及咨询岗位绩效标准
1、尺度底薪:1700+全勤奖100=1800
2、到院人头:顾客上门未成交10元/人
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