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护理季度工作总结12篇

护理季度工作总结篇1

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴

心，体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手，以加

强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入

点，切实从病人的实际需求为出发点，加强护理管理，规范护理

服务，提升护理质量。合医院等级评定、新病房楼启用等大项工

作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作积极性，

促使科室的护理工作真正实现让“患者满意、社会满意、官兵满

意”的目标。8月份，我科室参加了医院的经验交流会。现将三季

度总结如下：

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作目前

呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位

职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服

务。

二、换位思考，构建和谐护患关系

对患者我们在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真诚相

待，耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合

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理需求，让患者感到温暖，并产生信任感，促进良好医患关系的

建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的.工作。

当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、恐惧，从而出现一些过

激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者提供常规护理层面，

而是理解病人、理解他因患病所产生的心理变化。在与患者沟通

过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信心;用医护人员的

细心，换取患者的舒心;用我们的耐心，换取患者的安心;用我们

的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融

洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急

打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下

车，非要到456医院的神经内科住院。最后120工作人员无奈地

又把他送到了我科。老人看到我们说“我就相信你们，你们的服

务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都

觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，高标准、

严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个

一点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业

务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常

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规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。对于特殊病人或危

重病人护士长采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不

断提高科内护士的专科知识水平。基础护理工作比之前更到位，

更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育

落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论

知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护

士的整体素质，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人

争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格掌握时间窗，

曾救治多起急性栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，

经常加班加点，主动学习科里的先进知识，逐步掌握了脑血管病

人介入手术的术前术后护理，为广大患者带来