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沟通技巧实训报告3篇

这世上横尸因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走

进你我生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，解除美

好的果实下面店铺整理了沟通技巧实训报告，供你阅读参考。

沟通技巧实训报告01：

班级11物流2班学号05

在人类的生存活动与社会活动中，“沟通”是一项不可缺少的内

容。我们只要多留心周围的事物，便会发现，任何情侣、家庭、亲属、

邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好

的沟通。直到学校给我们安排了《沟通技巧》这门课程，我才了解到

沟通并非那么简单。

实训的第一天，老师给我们安排了任务。首先分为八个小组，我

有幸成为第四组的成员，我组成员有:丁艳飞，陈婷婷，王星星，臧子

祥，李明。然后通过抽签的方式，决定每个小组所要演示的案例。我

组抽到情景八模拟的案例，主题是“同级之间的沟通”。因为给的内

容，情节少，我组商议分为正、反面来展现老赵如何处理公司里同事

之间的评优案例。设想了相关情节，台词。我们小组成员分头上网查

找了一些关于同事沟通技巧中，如何正确沟通的方式，注意事项以及

注意问题等资料。通过讨论，做了PPT，决定在PPT上面总结一些关

于同级之间沟通的注意点。通过一上午的时间，每组成员做了充足的

准备。下午就是我们演示的时间，总体说案例演示的不错。但是我们

组的比较呆板，作为反面小李演示的我，没有做好，在开始时候有点

忘记。不过，我们都在继续努力。

由于放假耽搁了一天，在第三天的实训中，老师继续安排我们实

训内容。关于辩论赛，要求八个小组商议拟定辩论主题。最终讨论得

出“顺境有利于成长，还是逆境有利于成长”的辩论主题，为了让每

组都有机会参加，就每组派出一位辩手，评委。由此组成八位辩手，

八位评委。我组正方辩手(李明)，评委(王星星)。随后每组成员开始上

网查找关于此辩论题的相关资料，看了一些辩论赛的视频，了解了辩

论赛的评分规则，也给辩手准备了辩词。还找了两位记分员计时。下

午是实训课规定的休息，但是我们组还是上网看了关于此辩论赛的辩

词。第四天上午8：30辩论赛正式开始了，同学们早早就来到教室准

备了相关的事情。在两位主持人介绍比赛规则之后，紧张的辩论赛就

展开了。正方的一辩、二辩很出色，不仅口才好，逻辑思维很连贯。

紧紧抓住他们的正方观点进行辩论。反方的一辩、二辩、三辩也不错，

在前半部分表现的没有正方精彩。到了自由辩论的时候，可能也是高

潮部分吧。每位辩手都激情的为自己方进行辩论，有点忘记了比赛规

则(不能同时站出来进行辩论)。那辩论就像口水战，绝对精彩，让观众

感受到那辩论赛的紧张，激烈。双方四辩总结很好，就自方观点阐释

了相关理由和原因。观众提问时间也很精彩，提出的问题比较犀利，

由于比赛规则，四辩没有能和观众进行更多的互动。就这样，一上午

的时间过去了，比赛也结束了。反方获胜。老师也做了总结。很现实

很生动。

下午老师给我们布置了最后一项任务。要求八个小组进行不同种

类，方式的面试模拟。八个不同职位的模拟，我组是文秘类的。通过

实训课时间的讨论，我组有了大体的思路。臧子祥和李明饰演主考官。

丁艳飞，王星星和陈婷婷分别是面试者1号，2号，3号。客串者：陈

维维(旁白)，杨玉军(客户)，杨农(客户)。也做了PPT.

首先我们设想了三个情景。第一是三个面试者的自我介绍，然后

是主考官的提问时间。在此环节淘汰了面试者2号。第二是电话情景

模拟，主考官希望通过

此环节来看哪个面试者比较适合担任公司的文秘的工作。在此环

节也就淘汰了面试者1号。第三情景也可以说是一个小插曲，说的就

是被淘汰者3号，在出公司时候碰巧遇到客户投诉一事。可能为公司

着想，面试者2号就上前处理，这一幕恰巧给主考官看到了。也就破

格被公司录取了。其中的客户投诉情景，我觉得很好，杨农将饰演的

客户角色扮演的维妙维肖，还有杨玉军饰演的客户2，有点本色出演，

生动。作为旁白的陈维维，演说不错，配合的很好。

因为这次的面试情景模拟时间比较紧，老师以为我们没有做好充

足的准备，但是结果真的很让人满意，面试涉及各个领域，面试方式

也各式各样，面试的环节也可谓很多。有游戏的参与，有实战的情景。

有