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第
业务员月度总结范文5篇
业务员月度总结范文(篇1)一、__年__月工作情况:
主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个,分别是:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、__市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、__区少年宫工程、__省审计厅、__省质量技术监督局办公大楼工程、__烟草物流配送中心工程等等。成单0个,丢单0个。目前跟进项目数量,风管面积__0平方米,具体分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和产品,寻找有价值的客户资源。并去__成功开发代理商1家,当月代理商就在__跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期,有些资源客户一但开工,(例如:__丰田汽车厂房扩能工程),风管基本上已由甲方指定好,即成交率较底。另关于商住楼的项目,因受金融危机的影响,很多地产公司被迫停工,故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。
下半月主要是跟进关于20__年亚运会的市政必建项目,其中大多数已开工,但有些定于20__年2月份开工,如:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、__省审计厅、__省质量技术监督局办公大楼工程等等,年底先建立关系,在上半月拜访客户前遇到的难题是:有些客户如已动工,不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方认为风管是假冒产品就不能用,而是价格问题和安装方面,因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。
另在20__年__亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长,在跟进中,预计在20__年初可成单,年底在配合代理商做大量攻关。
二、成单项目分析和丢单项目情况分析,如何改进和提高。
本月的问题是:工程信息方面会出现变化,临时变固的.占大多数,虽不影响信心,但会影响效率。因此需改进与提高的地方是:与跑设计院的同事共同分享工程信息,在确定工期前业务员马上跟进,因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只会相信设计院的推荐,如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
业务员月度总结范文(篇2)贵溪支行营业部20__年工作总结及20__年工作计划20__年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下,我营业部始终坚持以发展为主线,以效益为中心,以客户为根本,不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实,确保了我部20__年度各项指标的稳健运行。现在此总结20__年工作及20__工作计划。
一、营销工作
1、20__年四季度,在营销工作方面,我部汲取新领导全新理念,始终坚持着“走出去”的策略,每周工作日由宣传小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方,抓住了第四季度营销旺季的机遇,大大提高了我部的储蓄存款。通过营销活动,不但锻炼了员工的营销能力,拓展了一定的业务,同时也拉近了我部与贵溪人民的距离,扩大了我部的影响力。在接下来的工作中,我们将继续坚持“走出去”的观念,抓住四季度营销旺季,力争存款取得更大的突破。
二、员工培训
1、服务方面
今年贵溪支行继续保持着一贯的优质服务,赢得了客户的一致好评,但成绩相比去年有所下滑。仔细思考我部前三季度外服测评的表现,我认为原因主要有:
(1)我部网点各项硬件设备完善,网点的日常维护到位,清洁卫生工作较好.但却缺乏自己的特色,各方面与其他支行并无他异,所以在每次的服务检查中,网点形象分数不能出类拔萃。
(2)一线柜员基本已换成新柜员,新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标,但与老柜员相比,却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通能力。
(3)细节方面。服务细节、网点硬件细节、仪容仪表细节。外服老师不但从总体方面考核,并且能注重到常人不能发现的细节方面。因此我部也应多加强细节上的管理。
2、业务学习
每日晨会由我营业部安排各个岗位人员分别主持,与大家交流前一日工作心得,并将办理业务中碰到的新业务、新知识及时与大家分享,疑难业务与大家认真探讨。每两周安排一次自主学习时间,组织员工对《上饶银行柜员操作手册》以及《上饶银行柜面操作规范》、安防、反假币等重点学习,学习方式采取员工自主学习、自主授课.即员工事先准备好相关业务授课讲义,通过自主授课的方式提高员工的业务水平。每季度组织测试一次员工的业务技能,对业务技能以及理论知识考试不达标的员工,加大练习力度。同时,将考试成绩记录在档,作为季度考核分参考要素。
3、案件防控
继续加强“两个加强、两个遏制”的工作。每月定期开展案防检查,每季进行案防演练,尤其针对新员工入行,开展了安全管理制度学习,消防设备使用学习,并举办防抢劫演练;在各节假日前,坚持对营业网点进行“五防二保”的检查,包括消防器材、监控器材、灭火设备、报警设备的检查,对灭火器材进行了年检和更新,对
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