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咨询公司在管理变革中的作用

请什么样的咨询公司？

文/王路加

不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成。

箴言15：22

创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。

哈佛大学教授西奥多〃莱维特

导入和实施全面系统的科学管理，就存在一个靠自己的力量还是借助外脑的

问题，有的企业老板和高管拥有很强的学习能力又有丰富的管理实践，逐渐的在

经营管理当中摸索出一个套路，有的还把这些套路系统化，总结成口诀和条文，

形成制度和流程，这些管理方案由于来源于企业管理实践，已经扎根到企业的文

化当中，是鲜活的管理知识和管理技巧，这些都是企业宝贵的财富。

但是这些管理虽然宝贵，但经常会有如下一些问题：

不够系统化，受领导的管理偏好影响较大，在老板重视的地方往往做的

很好，而在老板不擅长不强调的地方会出现严重缺漏。

有些针对一时、一事的管理方法被老板上升为全局性的管理方法。

老板的管理思想已经形成一个小体系，但这个体系往往是封闭的不够开

放，而今天网络时代的管理是一个建立在学习型组织基础上的管理，一

个封闭的体系即使它曾经发挥过作用，也将面临着僵化和停滞，最终失

去活力。

有很多的管理方法只适用目前的管理者，而一个科学的、开放的、规范

的管理系统适用用各种人，所以中小型企业老板决不可以随便将自己所

总结的条条框框作为金科玉律，不可更改，而应该保持开放的心态，接

受外面新鲜的理论、知识、技巧，形成一个开放的新体系。

你需要哪几类咨询公司

科学、规范、系统的管理体系就需要借助外脑参与，外脑有很多种，聘请顾

问、委托各种咨询公司、软件公司等成为一种适宜选择。

对于选择顾问而言，企业需要各种各样的顾问，有管理顾问、财务顾问、研

发技术顾问、法律顾问等，企业可以根据自身发展的阶段根据需求的大小，适时

聘任。当企业发展到一定规模，管理高度复杂化之后，仅仅靠聘请顾问就不能解

决企业复杂的管理问题了，必须委托各类咨询公司，提供系统的管理解决方案，

一些著名的跨国公司虽然产生了卓越的CEO和优秀的高管，但是他们仍然需要管

理咨询，以满足他们不同模块的管理需要，委托管理咨询公司提供管理解决方案

并非是因为管理顾问比这些卓越的企业领袖和高管更聪明更睿智，经验更丰富，

而是因为“术业有专攻”，管理咨询公司在自己所擅长的领域所提供的管理知识

更全面、更规范、更细致，可以有效弥补企业管理者的缺陷，所以咨询公司有不

可代替的价值。

咨询公司也有不同的类别，有提供信息咨询的，有提供专项服务的，有提供

管理方案的，有提供战略咨询的，并非委托一家公司就可以解决所有的问题，提

供信息咨询的比如市场信息公司提供各种市场价格信息、供需信息，市场调查公

司提供各种市场调查报告应用于投资、销售、广告服务等。提供专项服务的公司

如质量体系咨询公司，包括质量体系认证、环境体系认证、社会与安全体系认证

等，聘请这类公司根据企业管理提升的需要，适时聘请，如影响环境类的公司应

该导入环境管理体系，跨国出口型企业应做SA8000认证，但几乎所有的公司都

需要导入质量体系认证。需要注意的是企业委托这种公司做认证一定不要为拿证

书而认证，一定要作为一项重要的管理业务外包，在拿下认证证书的时候一定要

踏踏实实导入上述管理体系并教会自己的人使用、运作好这套管理体系。这样你

的钱才不会白花。与此项类似的还有一些财务咨询公司、上市咨询公司、安全咨

询公司、会计师事务所、律师事务所，他们也都提供专项服务，对他们的聘用要

如法炮制。第三类咨询公司提供系统的管理解决方案，包括组织、流程咨询，人

力资源咨询，营销咨询，精益制造咨询，企业文化咨询，他们是提供企业管理当

中的解决方案。第四类咨询公司是战略管理类咨询公司，在中国往往专业分工没

有那么强，很多提供管理咨询的公司也提供战略咨询服务，提供战略战略咨询的

公司也提供其他管理解决方案。所以第三四类咨询公司分的不是很清楚，对于小

型企业而