整形医美前台工作总结范文(10篇).pdfVIP

整形医美前台工作总结范文(10

篇)

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该

注意与各部门的沟通。了解金玉普惠美容院的发展状况和各部

门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的

问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲

话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，

所以凡是都要先想到后果；

4、工作进展和工作过程中遇到的问题由于不能及时处理应反

馈给上级。

5.加强礼仪知识的学习。在工作中学习是远远不够的。工作

之余，还必须学习相关的专业知识，了解与人交往必须遵守的

礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪

一个岗位，不管从事哪一项工作，都是金玉普惠美容院整体组

织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力。

对前台工作，应该是“美容院的形象、服务的起点”。因为对

客户来说，前台是他们接触美容院的第一步，是对美容院的第

一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了

美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开

始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我

进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会

更加努力的工作！

即将过去的20____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末

年初之际，回首过去，展望未来!过去的__月份开始，在美容

院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作

下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台

是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是

非常重要的。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同

时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功

的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本

职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的

问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行

调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服

务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的

问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我

们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自

己充电，以适应美容院的快速发展。

根据记录统计，20____年我来美容院开始：填写______余次、

接待来访客人__余次、订饮用水__余次、做员工考勤表__次、

转接电话__余次、更新通讯录__次、快递收发__余次、盘点申

购库存__次、收发传真__余次、打印文件__余次、打扫卫生__

余次、周末转接电话__次、指纹登记__余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看

物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行

采购或维修。根据统计20____年__月份至今共办理各部门各

项物品入库__余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

无论是工作时间还是休假时间，美容院都有临时的任务分

配，我们都服从安排，积极配合，不找任何理由推脱。

作为____的一员，我们将奉献自己的一份力量为美容院效命。

平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门

之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了

往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能

做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教

诲和美容院给予我们的机会;通过这些日子的工作，我也清醒

地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学

习，努力把工作做得更好!

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽

然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简

单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经

验，曾添了不少见识。

可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心

态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，

可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会

影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。

每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾

气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行

业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带

微笑，供给礼貌的服务，