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最新ITEv7第14章考试答案--第1页
ITEv7和v7.02–ITEssentials7（版本7）
第14章考试答案ITE7.0
1.一级呼叫中心技术人员的共同职责是什么？
在票务系统中输入客户问题的简明描述
远程连接到客户设备并实施驱动程序和软件更新
回电客户并询问其他问题以解决问题
接收来自较低级别技术人员的上报工单
解释：
一级技术人员的主要职责是从客户那里收集相关信息，并将信息输入工作订单或工单系统。
2.哪两种编程语言需要使用编译器将程序转换为可执行代码？（选择两个。
PowerShell
VBScript
C#
Java
Python
解释：
C、C++、C#和Java等编译语言需要使用编译器转换为可执行代码。
3.程序员使用运算符来比较程序中的值，结果逻辑数据类型为“false”。哪个测
试条件会提供“假”的结果？
8！=8
4=1
6=6
3==3
解释：
==表示相等
！=表示不等于表示小于表示大于
=表示小于或等于
=表示大于或等于
因为8等于8，并且使用了！=运算符，所以结果输出为“false”。
最新ITEv7第14章考试答案--第1页
最新ITEv7第14章考试答案--第2页
4.脚本文件的定义是什么？
具有重复循环的单个语句的简单文件。
在执行之前编译并翻译成机器语言的文件。
用于自动执行流程和任务的简单文本文件。
作为条件语句输出的文件。
解释：
脚本文件是用脚本语言形式编写的简单文本文件，用于在各种操作系统上自动执行流程和任
务。可以在命令行上一次输入一个命令。但是，脚本文件提供了一种更有效的方式来执行多
个命令。
5.系统管理员需要使用Windows10PC在远程Linux工作站上执行手动更
新。管理员应使用哪种远程访问工具来安全地跨网络访问和配置Linux设备？
远程登录客户端
视窗远程桌面客户端
WindowsRemoteAssistanceClient
固态硬盘客户端
解释：
Windows管理员应使用安全外壳（SSH）TCP端口22。SSH允许管理员远程安全地连接
到Linux工作站，以便安全地进行身份验证，然后在工作站上执行更新。
6.技术人员正在尝试在防火墙面向公众的一端安全地配置LinuxWeb服务器。
最有可能需要在防火墙上打开什么端口类型和端口号才能允许此流量通过？
UDP端口23
TCP端口23
TCP端口22
UDP端口22
TCP端口3389
UDP端口3389
解释：
安全外壳（SSH）是一种安全的远程服务，可加密整个会话。SSH的端口号是TCP端口22。
7.美国某医院记录部门的一名工作人员意外地将患者的病历发送到另一个部门
的打印机。当工作人员到达打印机时，患者记录打印输出丢失。哪两种类型的
合规标准最符合违反保密规定？（选择两个。
个人身份信息
斐
PCI
易感
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最新ITEv7第14章考试答案--第2页
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