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2022年自考00051管理系统中计算机应用核心考点资料

第一章管理系统与信息技术应用

1.1信息时代的企业与管理

【单选、名词解释】在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程

可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。广义的电子商务还包

括利用因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。

【名词解释】移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平

台开展的电子商务业务。

【单选】信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展

的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息资源的价值迅速提升，

信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观

念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。

【单选】从信息的稳定性出发，可将信息分为静态信息和动态信息两类。静态信息具有相对的

稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，可以被

重复查询使用。动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动

的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。

与管理决策层次相对应，企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。不同层次信息

的性质不同，在信息来源、使用寿命、加工方法、精确程度等方面也有差别。战略信息的使用

者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度

要求不是很高。业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制订好的计划，信息

来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较

高。战术信息主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于前两者之间。

以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等；从信

息加工程度看，信息可分为原始信息和二次信息；与组织边界相联系，信息可分为内部信息和

外部信息；还可以根据地域、信息来源、信息表现形式、信息使用者等角度对信息做出更多的

分类。

【简答】简述信息技术对企业的作用。

信息技术对企业的作用主要表现在以下几个方面：

（1）提高企业的生产率。

（2）减少浪费、降低成本。

（3）改善和提高决策质量。

（4）改善客户关系。

（5）开发新的战略性应用。

（6）构建更为有效的商业模式。

1.2计算机系统在管理中的作用

【单选】数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。

从广泛的意义上看，信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。人们通过信息可以了解

所关注的事物，获得认识和概念，并做出判断和行为决策。

【单选】信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。生命周

期一般从捕获开始，捕获是接收及采集信息源数据的过程；组织和处理是保存数据、维护数据、

从数据中提炼信息价值的过程；使用是信息向用户传递和展示、为用户所理解和采纳的过程；

消亡是信息退出管理领域的过程，如信息的放弃和主动销毁。

【单选】所谓数据处理实际上包括对各种类型数据进行加工的处理操作，以及把处理过的数据

合理组织、存储，随时为用户服务的管理操作。数据处理包括对数据采集、整理、存储、加工、

传输等；数据管理包括对数据分类、编码、组织、存储、检索、维护等。

【简答】简述管理信息的特点。

管理信息除了具备信息的基本特点外，还有以下特点：

（1）数据来源的广泛性。

（2）信息资源的共享性。

（3）信息形式的多样性。

（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性。

（5）信息价值的不确定性。

（6）信息生命周期的主观性。

【简答】简述计算机作为信息处理工具的优越性。

计算机作为信息处理工具的优越性主要表现在如下几个方面：

（1）支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水

平。更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据。

（2）高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。顺利实现多媒

体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成。

（3）使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成数据的批

量转换和统一管理任务，