导医业务培训.pptxVIP

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导医业务培训;目录;01;导医是指在医疗机构中,为患者提供咨询、指导和帮助的专业人员,旨在提高患者的就医体验和医疗效率。;提升医院形象;;02;常见疾病与症状识别;掌握基本的医学术语,如解剖学、生理学、病理学等常用词汇。;预防保健知识普及;03;热情接待患者,主动询问患者需求,了解患者基本情况和就诊目的。;;;04;倾听技巧;患者心理需求分析与支持方法;;05;医院感染的基本知识;;;06;导医职业道德规范;;学会自我调节;07;问候患者并了解其基本信息;;选取具有代表性的导医服务案例,通过视频、PPT等形式进行展示,让导医们更加直观地了解服务过程中的优缺点。;感谢观看

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