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服务质量及安全生产保障措施--第1页
服务质量及安全生产保障措施
1.服务质量及安全生产保障措施
1.1质量保障措施
1.1.1质量保证体系
为保证本项目作业效果保质保量，全面落实保洁质量责任
制，特别加强落实重点、特殊区域的质量责任制。同时，加强
本项目的质量检查和督促工作，及时处理环境卫生问题。还要
组织制定各类应急预案并落实，进行保洁作业教育培训。
1.1.2质量监管机构
公司成立由项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、
安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本
项目的道路保洁运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小
组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针
对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。
1.1.3作业质量保证措施
质量监管机构有以下职能：制定马军寨农贸市场保洁管理
制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制
订定期马军寨农贸市场清扫保洁服务长效管理办法。加强作业
质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等
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内部考核机制。建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时
向县环境卫生管理所提交月度各类工作报表、作业书等资料。
1.1.4我们必须及时完成县环境卫生管理所交办的工作任
务，并自觉接受县环境卫生管理所和上级有关部门的检查和社
会监督，对不足之处进行及时整改。
1.1.5我们要以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员
工的合法权益，并定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先
进。
1.1.6我们要及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段
道路保洁管理计划。我们每天都会进行一次全方位的质量监督
巡查，及时发现问题并上报，发现问题到上报问题不超过10
分钟。我们承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决（特殊
情况除外）。
1.1.3环境卫生作业质量的管理，遵循县环境卫生管理所
《清扫保洁作业质量标准及检查考评办法》作业。我们通过以
下措施保证质量控制：
1.思想保证措施
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2.组织保证措施
3.作业流程保证措施
4.现场督查保证措施
5.经济保证措施
我们将从以上五个环节着手确保清扫保洁作业项目质量管
理的顺利实施。
1）思想保证措施：
a)我们无条件地接受政府、清扫保洁主管部门的监督检
查，接受社会各界人士和新闻媒体的舆论监督。
b)我们加强政治时事研究和国家方针、政策领会，培养
全体清扫保洁员工的质量意识和职业道德，树立全心全意为人
民服务，为社会服务的崇高思想品质。
c)我们以国家颁布的相关法规为依据，通过基本方法和
手段，确保清扫保洁作业工作完全符合标准，并力争在本市清
扫保洁行业中做出榜样。
d)我们认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，抓好
安全警示教育工作，严格按照清扫保洁安全操作规程作业，防
范未然。
为了确保清扫保洁工作的质量，我们采取了以下保证措施。
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首先是组织保证措施。我们高度重视本项目的清扫保洁质
量工
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