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拼多多平台规则考试试题题目及答案--第1页
拼多多平台规则考试试题
拼多多平台发货规则中说明:拼多多平台普通商品默认的发货时
效是48小时。
对(参考答案)
错
8,关于虚假发货的判定:只要在发货时限内上传物流单号,就
不构成虚假发货。
对
错(参考答案)
答案解析:虚假发货的规则判定,上传的物流信息后续如果无更
新,属于虚假发货。该题只说了上传物流信息,但还需要是真实有效
的物流信息单号才可以。
商家上传订单物流单号后,消费者收到空包裹的,这种属于欺诈
发货。
对(参考答案)
错
买家在5月5号16:00点付款购买一件衣服,商家在5月5号
18:00上传了物流单号。但买家5月7号在物流官网对该物流单号
进行查询,发现物流信息显示揽收回中转站后就无其他信息更新,该
情况构成了虚假轨迹。
拼多多平台规则考试试题题目及答案--第1页
拼多多平台规则考试试题题目及答案--第2页
对(参考答案)
错
商家客服在沟通过程中,可以适当使用高仿”“精仿”词语,只
要不说是假货就可以了。
对
错(参考答案)
答案解析:拼多多商家客户服务管理规则中服务要求2.7说明:
商家客服在沟通过程中,不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印
版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。
遇到客户骂人的情况,我们不可以与客户起冲突,骂回去,只要
当看不见,不回复就好。
对
错(参考答案)
答案解析:不回复也可能会激化客户情绪,针对客户生气骂人的
情况,我们需要找到客户情绪不好的原因,积极为客户解决问题,化
解不满。
坏了包赔服务的服务有效期,水果生鲜类服务有效期是()小
时内,非水果生鲜的服务有效期是()天内。[填空题]
空1答案:24
拼多多平台规则考试试题题目及答案--第2页
拼多多平台规则考试试题题目及答案--第3页
空2答案:7
拼多多“正品发票”服务分为“()”和“()”两种服务形式,
商家可在商品发布页面自行选择服务形式。[填空题][填空题]
空1答案:每申请单必开
空2答案:每单必开
若商家未根据本服务条款的规定履行坏了包赔服务的,会被平台
处于该笔订单金额()%进行赔付,最低5元,最高不超过30元。
[填空题]
空1答案:30
商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的
()小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息的,
构成普通商品虚假发货[填空题]
空1答案:24
商家出现售后换货违规,平台会给予消费者退款处理,并按该订单
实付金额的()%进行赔付,最高不超过()元。[填空题]
空1答案:30
空2答案:50
拼多多平台规则考试试题题目及答案--第3页
拼多多平台规则考试试题题目及答案--第4页
对于违背正品发票承诺商家,平台会处于订单
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