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家政服务员培训大纲

TOC\o1-2\h\u16951第一章：家政服务员职业认知 3

130781.1家政服务员职业概述 3

27691.2家政服务员职业道德 3

96771.3家政服务员职业前景 4

19138第二章：家政服务员基本素质培训 4

94272.1沟通与服务技巧 4

316812.2礼仪规范 5

183682.3团队协作与沟通 5

12504第三章：家务管理技能培训 5

40993.1清洁卫生技能 5

240923.1.1家庭清洁工具的选择与使用 5

164363.1.2家庭清洁顺序与技巧 6

182303.2衣物护理与收纳 6

130563.2.1衣物清洗与护理 6

48953.2.2衣物收纳与整理 6

221373.3餐饮管理与烹饪技巧 7

140083.3.1餐饮计划与食材采购 7

222163.3.2烹饪技巧与营养搭配 7

13604第四章：家庭安全与急救知识 7

70624.1家庭安全常识 7

276754.1.1用电安全 7

55494.1.2燃气安全 8

49944.1.3消防安全 8

16884.2火灾预防与处理 8

48724.2.1火灾预防 8

313104.2.2火灾处理 8

96464.3急救知识与技能 8

110504.3.1出血控制 8

169744.3.2骨折处理 9

27574.3.3中毒处理 9

147584.3.4食物窒息处理 9

15974第五章：照料老年人 9

157285.1老年人日常生活照料 9

51545.2老年人健康护理 9

249755.3老年人心理关爱 10

24043第六章：照料孕、产妇及新生儿 10

285116.1孕、产妇日常生活照料 10

189696.1.1饮食调理 10

257566.1.2休息与睡眠 10

197606.1.3适度运动 10

6486.1.4心理调适 11

38316.2新生儿护理 11

141316.2.1新生儿喂养 11

74486.2.2新生儿睡眠 11

148656.2.3新生儿清洁护理 11

306826.2.4新生儿疫苗接种 11

159476.3哺乳与喂养技巧 11

291266.3.1哺乳技巧 11

287686.3.2喂养技巧 11

24866第七章：照料儿童 11

251137.1儿童日常生活照料 12

232187.1.1饮食 12

242867.1.2睡眠 12

100197.1.3卫生 12

132917.2儿童早期教育 12

289247.2.1智力发展 12

48587.2.2情感发展 13

223007.2.3社会性发展 13

110927.3儿童心理与行为引导 13

122897.3.1正确引导儿童的情感需求 13

134247.3.2培养儿童的自主性 13

277577.3.3培养儿童的社交能力 13

16009第八章：家庭园艺与宠物照料 13

154058.1家庭园艺知识 13

2038.1.1植物选择 14

281648.1.2花盆选择 14

230518.1.3水肥管理 14

30888.2宠物照料技巧 14

82328.2.1了解宠物习性 14

258.2.2定期清洁 14

316228.2.3适当锻炼 14

101638.3宠物营养与健康 15

141428.3.1选择合适的食品 15

158998.3.2保持营养均衡 15

296898.3.3定期检查 15

29228第九章：家电使用与维护 15

231959.1家电使用方法 15

289069.2家电维护与保养 15

54009.3家电故障处理 16

12656第十章：家庭清洁与消毒 16

1822410.1清洁工具与清洁剂的选择 16

3002210.1.1清洁工具的选择 16

1995110.1.2清洁剂的选择 17

1853710.2家庭清洁流程与方法 17

104010.2.1清洁流程 17

2624810.2.2清洁方法 17

3143110.3家庭消毒