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ICS03.200
A21DB34
安徽省地方标准
DB34/T2771—2016
康养旅游体验区服务质量规范
StandardofServiceQualitySpecificationsofExperienceAreaforHealthand
WellnessTourism
2016-12-30发布2017-01-30实施
安徽省质量技术监督局发布
DB34/T2771—2016
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由亳州市人民政府提出。
本标准由安徽省旅游局归口。
本标准起草单位:亳州市健康养生产业协会、亳州市现代文化旅游促进中心有限公司、亳州市现代
文化旅游促进中心、亳州市药业发展局、亳州市质量技术监督局、亳州市发展和改革委员会、上海锐澄
企业管理咨询有限公司。
本标准主要起草人:林章林、李伟、黄海松、牛伟、叶青、潘志远、王丹。
I
DB34/T2771—2016
引言
为了满足康养旅游者的康养体验需求,改善康养旅游体验环境,保障康养旅游者合法权益,促进安
徽省康养旅游发展,特制定本标准。
II
DB34/T2771—2016
康养旅游体验区服务质量规范
1范围
本标准规定了康养旅游体验区分类及选址、服务质量的基本要求、功能分区要求、公共服务要求、
环境卫生、管理、服务人员、安全以及消费者权益保护等具体要求。
本标准适用于安徽省内康养旅游体验区的服务质量规范。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB9664文化娱乐场所卫生标准
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号
GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分:购物符号
GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号
GB15630消防安全标志设置要求
GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定
GB50763-2012无障碍设计规范
LB/T011旅游景区游客中心设置与服务规范
LB/T051-2016国家康养旅游示范基地
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
康养旅游HealthandwetInesstourism请勿传播或其他用途
通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境、中医理疗等各种手段,使人在身体、心理和精神
等达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。
[LB/T051-2016,定义3.1]
3.2
康养旅游体验区ExperienceareaforHealthandwelInesstourism
在康养旅游示范基地、中医药交易中心、中药材种植基地等地区内设置的有明显地域范围的及一定
规模的,具有文化展示、产品购买、服务项目体验、传播学习等功能,提
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