2024年政务服务行政办事员职业技能考试题库及答案3.docx

2024年政务服务行政办事员职业技能考试题库及答案3

一、单选题(共计92题,每题1分)

1.根据信息载体的不同，沟通可以分为（）。

A.语言和非语言沟通。

B.正式与非正式沟通。

C.上行、下行和平行沟通。

D.口头和书面沟通（正确答案）。

2.对从业人员来说,所谓职业化指的是从业人员工作状态的（）。

A.国际化、科学化、现代化。

B.标准化、固定化、长期化。

C.合同化、法制化、终身化。

D.标准化、规范化、制度化（正确答案）。

3.下列对于增加职业责任感的要求,错误的表述是（）。

A.要认真履行职业责任,搞好本职工作。

B.要熟悉业务,互相配合。

C.要正确处理个人、集体和国家之间的关系。

D.要只维护自己单位的利益（正确答案）。

4.在PowerPoint中,可对母版进行编辑和修改的状态是（）。

A.幻灯片视图状态（正确答案）。

B.备注页视图状态。

C.母版状态。

D.大纲视图状态。

5.一个客户可以享受（）次网贷利率优惠。

A.1（正确答案）。

B.2。

C.3。

D.4。

6.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是服务心理学研究方法中的（）。

A.观察。

B.个案法（正确答案）。

C.调查法。

D.实验法。

7.通报情况使用（）。

A.通知。

B.通告。

C.通报（正确答案）。

D.情况报告。

8.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（）。

A.奖励。

B.倒退。

C.消退（正确答案）。

D.激励。

9.以下哪项不属于《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号)第十九条中要求的内容（）。

A.文种不限,格式规范（正确答案）。

B.内容简洁,主题突出。

C.深入调查研究,充分进行论证,广泛听取意见。

D.机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

10.在可进行电子签名的企业类型中,属于“企业异常名录移除”环节的企业/公司是（）。

A.有限责任公司。

B.个人独资企业。

C.合伙企业。

D.所有企业类型（正确答案）。

11.以下有关密码技术的说法中错误的是（）。

A.由明文到密文的过程称为加密。

B.合法接受者从密文恢复出明文的过程称为解密。

C.对明文进行加密时采取的规则称为加密算法。

D.密码是不可破解的（正确答案）。

12.下列文种必须以领导人签发日期为成文日期的是（）。

A.会议报告。

B.条例。

C.工作总结。

D.请示（正确答案）。

13.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（）。

A.人性管理理论。

B.群体行为理论。

C.人类需要理论（正确答案）。

D.领导行为理论。

14.下面哪个现象反映的是视觉适应（）？

A.夜幕下,蓝色物体要比黄色物体更亮一些。

B.不管在白天还是傍晚,看到树叶的颜色都是绿色的。

C.直升机的螺旋桨高速旋转后,不再能观察到每片桨叶。

D.值夜班的消防员佩戴红色眼镜在室内灯光下活动（正确答案）。

15.在引导服务对象上下楼梯时,正确的做法是（）。

A.上楼时让服务对象走在前方,下楼时相反；（正确答案）。

B.上下楼时都让服务对象走在前方。

C.上楼时让服务对象走在后方,下楼时相反。

D.上下楼时都让服务对象走在后方。

16.在Word中插入艺术字,除使用菜单命令以外,还可以利用（）工具栏来完成。

A.图片。

B.常用。

C.格式。

D.绘图（正确答案）。

17.在下列做法中,符合举止得体要求的是（）。

A.态度谦卑。

B.感情热烈。

C.行为适度（正确答案）。

D.行动随意。

18.当前计算机领域的发展趋势是（）。

A.巨型化、微型化、自动化、智能化。

B.大型化、小型化、微型化、智能化。

C.巨型化、微型化、一体化、智能化。

D.巨型化、微型化、网络化、智能化（正确答案）。

19.公私分明是做人的美德,在市场经济条件下,正确的做法是（）。

A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系,做到公私分明（正确答案）。

B.都是国家的钱,吃点、喝点没有啥。

C.在现实条件下,人在河边走,哪有不湿鞋。

D.那些为公为他人利益着想,甚至公而忘私的人事“傻子”。

20.在微机中的“DOS”,从软件归类来看,应属于（）。

A.应用软件。

B.工具软件。

C.系统软件（正确答案）。

D.编辑系统。

21.微机唯一能够直接识别和处理的语言是（）。

A.汇编语言。

B.高级语言。

C.甚高级语言。

D.机器语言（正确答案）。

22.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（）。

A.组织形式（正确答案）。

B.领导方式。

C.领导作风。

D.组织效能。

23.以下不属于“通报”特点的是（）。

A.导向性。

B.典型性。

C